圖：要客部服務(wù)員為率團前來出席“泛珠會”的澳門特別行政區(qū)行政長官崔世安一行提供禮儀引導(dǎo)服務(wù)。攝影：陳佳

　　民航資源網(wǎng)2011年9月28日消息：第七屆泛珠三角區(qū)域合作與發(fā)展論壇暨經(jīng)貿(mào)洽談會（以下簡稱“泛珠會”）于9月20日至24日在江西南昌舉行。連日來，近6萬名海內(nèi)外嘉賓相聚南昌，借助第七屆泛珠三角區(qū)域合作與發(fā)展論壇暨經(jīng)貿(mào)洽談會這一平臺，共商大計、共謀發(fā)展。南昌昌北國際機場（簡稱“昌北機場”）作為會議期間重要交通保障單位，積極配合南昌市政府，完善航班和旅客保障流程，全力以赴為國內(nèi)外參會來賓提供高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的進出港服務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計，9月19日至9月24日，南昌昌北國際機場共接待泛珠會涉會航班64架次、貴賓65批次共1184人。保障期間，機場各單位積極應(yīng)對、周密組織，全體員工團結(jié)協(xié)作、凝心聚力，以高度的政治責(zé)任感、飽滿的工作熱情，圓滿完成了泛珠大會航空運輸保障任務(wù)， 為與會嘉賓提供了真誠、熱情的服務(wù)。

建立機制　全面部署

　　江西省機場集團公司黨委高度重視任務(wù)保障，針對南昌市今年舉辦重大活動和重大型會議頻繁，來往中、外賓客多的特點，集團公司進一步完善保障機制，從改造服務(wù)環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)人員素質(zhì)等方面，全力做好重大型會議的服務(wù)保障工作。出臺了南昌昌北國際機場重大航空運輸任務(wù)保障總體工作方案，成立了機場重大航空運輸任務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由公司總經(jīng)理萬林親自掛帥，各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)為小組成員牽頭各部門保障工作。為切實做好機場此次泛珠會航空保障任務(wù)，創(chuàng)造安全、便捷、溫馨、舒適的進出港環(huán)境，公司多次組織召開協(xié)調(diào)會，要求各部門進一步提高認識，統(tǒng)一思想，把這次機場迎送保障工作作為一項重要的政治任務(wù)來完成。要求機場各相關(guān)部門要進一步細化方案，做好各項籌備工作，做好航班不正常情況下的應(yīng)急處置預(yù)案，對每個工作環(huán)節(jié)尤其是部門之間互相對接的環(huán)節(jié)進行認真排查，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)必須要到現(xiàn)場組織指揮，確保機場迎送保障工作萬無一失。

狠抓細節(jié)　精心服務(wù)

　　“地面服務(wù)保障得非常快，非常感謝！”……“航站樓很漂亮，環(huán)境很舒適……”。與會嘉賓在機場抵離南昌時毫不吝惜對南昌昌北國際機場的贊美之詞。率團赴贛參加“泛珠會”的澳門特別行政區(qū)行政長官崔世安和香港特別行政區(qū)政制及內(nèi)地事務(wù)局局長林瑞麟在從機場離開時還特別感謝機場要客部服務(wù)人員周到、體貼的服務(wù)。

　　為優(yōu)化服務(wù)流程，保障前夕集團公司就機場保障工作所涉及的信息傳遞、賓客迎送、乘機手續(xù)、安全檢查、車輛停放、職責(zé)分工、組織協(xié)調(diào)等諸多環(huán)節(jié)進行規(guī)范與分工，責(zé)任到部門，責(zé)任到個人。保障期間，機場開通專用值機柜臺、安檢通道、停機位、停車位。同時，完善服務(wù)流程，在機場廊橋口、行李提取處、出發(fā)、到達廳、值機柜臺等每一個流程交叉點都安排了服務(wù)人員進行引導(dǎo)，在機場到達、出發(fā)廳設(shè)置接站、送站點，確保每一名嘉賓一下飛機、一進機場，就立即有服務(wù)人員引導(dǎo)嘉賓順利抵、離港。各部門團結(jié)協(xié)作、凝心聚力，為與會嘉賓提供高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

加強力量 確保安全

　　作為機場安保主體力量的江西機場公安局、安保公司，在保障過程中，嚴格落實“細致、規(guī)范、文明、高效”的原則，按照“嚴之又嚴、細之又細”和“無縫對接”的工作標(biāo)準(zhǔn)，積極采取各項保障措施，不斷完善各類安全保衛(wèi)工作預(yù)案，精心組織，周密部署，全力以赴。泛珠會議期間，共完成二級警衛(wèi)任務(wù)2架次、三級警衛(wèi)任務(wù)1架次，6個省份航班保衛(wèi)工作，以百分之百的警力，確保了此次安全保障任務(wù)的萬無一失。

　　會前，為確保此次大會機場迎送警衛(wèi)任務(wù)的萬無一失，機場公安局空防警衛(wèi)科多次實地調(diào)研，仔細確定行駛路線，并反復(fù)修改警衛(wèi)方案，調(diào)整警力部署。同時，公安治安支隊組織警力對機場轄區(qū)及周邊治安情況多次進行摸底，對轄區(qū)內(nèi)治安、交通秩序進行了專項整治。保障工作中，民警到崗迅速及時，引導(dǎo)車引導(dǎo)規(guī)范有序，保證了貴賓車隊進出機場井然有序。公安民警們表現(xiàn)出的威武警容風(fēng)紀(jì)、良好紀(jì)律作風(fēng)、敬業(yè)精神，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。