圖1：精心制作的生日卡

　　民航資源網(wǎng)2011年9月27日消息：在萬米高空一句讓旅客驚喜、溫馨的生日祝福，拉近了與旅客的距離，讓旅客感受到東航的熱情和精細(xì)的服務(wù)，讓一次簡單的飛行充滿意義。這就是東方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，簡稱“東航云南公司”）新推出的生日問候服務(wù)，旅客只要生日當(dāng)天乘坐東航的所有班機，機上乘務(wù)人員就會主動向旅客送上溫馨的生日祝福。

　　2011年9月18日，在MU5716北京至昆明的航班上，從地面得到信息，一位名叫蘇建益的旅客今天過生日。在他登機后乘務(wù)人員首先對他表示了祝賀，正常服務(wù)程序結(jié)束后，后艙乘務(wù)長帶領(lǐng)所有后艙乘務(wù)員一同為蘇先生送上了精心準(zhǔn)備的賀卡、紅酒和果盤，并向他送上了真誠的祝福。

　　雖然只是一句簡單地、普通地祝福，但是希望能夠在枯燥的飛行中為旅客帶來一絲暖意，可以為生日旅客留下一個美好的回憶，讓旅客充分感受到全體東航人的用心服務(wù)，以客為尊。