圖：乘務(wù)員在遵循客艙燈光“三三控制”原則調(diào)節(jié)燈光旋鈕

　　民航資源網(wǎng)2011年9月26日消息：為了積極落實(shí)好東方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，簡(jiǎn)稱“東航云南公司”）各項(xiàng)服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目，近期，東航云南客艙部積極創(chuàng)新工作思路，推行服務(wù)理念創(chuàng)新項(xiàng)目——客艙燈光“三三控制”原則。

　　所謂“三三控制”原則，就是在旅客登機(jī)、飛機(jī)起飛、夜航、下降、落地等不同階段的燈光調(diào)節(jié)都采用“三三”控制原則，即每次連續(xù)調(diào)整各個(gè)檔位時(shí)都停留三秒鐘，適宜機(jī)型波音737-300、700、800以及CRJ-200型。“三三控制”的推廣首先保障了客艙安全，當(dāng)乘務(wù)員在調(diào)節(jié)客艙燈光時(shí)，可以使光線能夠逐漸過(guò)渡，讓旅客的視覺(jué)有個(gè)適應(yīng)過(guò)程，避免了因視覺(jué)突然變化產(chǎn)生的危險(xiǎn)，尤其是起飛、下降的危險(xiǎn)11分鐘，可以盡量避免外界環(huán)境影響旅客對(duì)客艙內(nèi)部和外部環(huán)境的準(zhǔn)確判斷；其次是提升服務(wù)品質(zhì)，乘務(wù)員可以通過(guò)調(diào)節(jié)客艙燈光，達(dá)到適宜的燈光環(huán)境，營(yíng)造一種溫馨的客艙氛圍；最后是維護(hù)了航空設(shè)備，可以保護(hù)開(kāi)關(guān)調(diào)節(jié)旋鈕，延長(zhǎng)使用壽命。

　　目前，客艙燈光“三三”控制原則在東航云南有限公司的部分航班中得到了應(yīng)用，獲得了旅客廣泛好評(píng)。接下來(lái)，該創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目將在所有航班中廣泛推行，以推動(dòng)公司服務(wù)品質(zhì)快速提升。