圖1：長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)出發(fā)大廳　攝影：解超

　　民航資源網(wǎng)2011年9月26日消息：為確保年底順利轉(zhuǎn)場(chǎng)并運(yùn)營(yíng)，昆明長(zhǎng)水新機(jī)場(chǎng)將自9月起開展三次綜合演練。新機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，基地航空公司的準(zhǔn)備妥當(dāng)與否，決定著機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)成敗。為此，東方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，簡(jiǎn)稱“東航云南公司”）在云南省委省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在昆明新機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)演練總體方案框架下，周密考慮演練方案，細(xì)化演練項(xiàng)目，9月25日在昆明長(zhǎng)水新機(jī)場(chǎng)第一次綜合演練中亮相，迎接?xùn)|航云南人的百年新事業(yè)。

積極主動(dòng)，善于觀察

　　07:30，所有參演工作人員全部到達(dá)新機(jī)場(chǎng)就位，檢查行李道具等準(zhǔn)備情況，地面服務(wù)人員啟動(dòng)檢查各崗位設(shè)施、設(shè)備；08:30，第一批旅客抵達(dá)，長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)迎來(lái)了第一批“旅客”，已經(jīng)就位的地面服務(wù)人員以熱情的微笑迎接他們?！澳孟壬?，請(qǐng)問(wèn)您的航班是去哪里”，“請(qǐng)您稍等”，“請(qǐng)您出示證件…”在值機(jī)人員溫馨的問(wèn)候語(yǔ)中，“旅客”辦理完了值機(jī)和行李托運(yùn)手續(xù)。在旅客候機(jī)區(qū)域，服務(wù)人員早已做好了準(zhǔn)備，回答“旅客”的問(wèn)詢、指引登機(jī)的橋口、廣播尋找轉(zhuǎn)機(jī)的“旅客”、妥善處置延誤航班、積極救助身體不適人員，所有的流程按照預(yù)定的計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行。10:30，從昆明飛往上海的MU5801D航班的“旅客”陸續(xù)登機(jī)，至此東航云南公司演練的7個(gè)航班保障流程基本完成。其中，出發(fā)航班4個(gè)（含1個(gè)國(guó)際航班）、進(jìn)港航班3個(gè)（含1個(gè)國(guó)際航班），保障旅客人數(shù)1000余人，行李500余件，涉及普通旅客、暈倒旅客、無(wú)人陪伴旅客、頭等艙旅客、輪椅旅客、國(guó)際轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)、國(guó)際轉(zhuǎn)國(guó)際等特殊旅客的服務(wù)保障流程。作為參演的重要單位，運(yùn)行控制部對(duì)航班配載、出港發(fā)行等工作流程進(jìn)行演練，天星公司負(fù)責(zé)出港航班托運(yùn)行李的分揀，進(jìn)港航班行李卸裝等工作，云南東方航空食品公司則負(fù)責(zé)演練航食、機(jī)供品配送、回收流程。