圖：乘務(wù)組機(jī)上與旅客合影

　　民航資源網(wǎng)2011年9月13日消息：9月12日是中國的傳統(tǒng)節(jié)日——中秋節(jié)。在這個舉家團(tuán)圓的日子里，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）內(nèi)蒙古分公司田書銘乘務(wù)組（田書銘、侯淑芳、朱闖、張久樂、祝祺）在CA1382廣州——呼和浩特的航班上成功舉辦了“相聚和諧客艙，歡度中秋佳節(jié)”的機(jī)上活動。

　　在活動開始前，乘務(wù)組以五彩旗裝點(diǎn)客艙，同時懸掛有中秋氣息彩旗和國旗來渲染氣氛，在頭等和經(jīng)濟(jì)艙隔板處粘貼海報，主題為“相聚和諧客艙，歡度中秋佳節(jié)”，當(dāng)旅客登機(jī)后，就被這美麗的客艙環(huán)境所吸引，期待能在活動中能感受中秋佳節(jié)的美好。

中秋佳節(jié)話中秋

　　“女士們、先生們，我們是國航內(nèi)蒙古分公司的田書銘乘務(wù)組。今天是一年一度的中秋佳節(jié)，我們能與大家相逢在藍(lán)天白云之間而感到萬分的榮幸……”，在服務(wù)工作完畢之后，廣播里傳來了主持人田書銘柔美的聲音，“為迎中秋，今天我們特別安排了機(jī)上活動，有獎競猜，和您一起慶中秋，話中秋”，接著乘務(wù)員侯淑芳為旅客們展示了特色小禮物。在乘務(wù)組的精心準(zhǔn)備和旅客的積極參與下，活動拉開了序幕……

　　活動的第一個環(huán)節(jié)是有關(guān)“中秋佳節(jié)”的詩詞歌賦的對接活動和接唱與月亮有關(guān)的歌曲?！暗谝粋€問題，請問‘春江潮水連海平，海上明月共潮生。滟滟隨波千萬里，何處春江無月明?！@首詩是誰寫的，名字叫什么”話音剛落，13排A座的李小姐就按下了呼叫鈴，大聲答道：“作者是張若虛，名字叫《春江花月夜》”乘務(wù)員朱闖便將國航紫宸號飛機(jī)送給李小姐，并為她帶上潔白的哈達(dá)，送上甜美的紅酒表達(dá)乘務(wù)組的祝福，李小姐喜悅之情溢于言表。在歌曲接唱過程中，來自內(nèi)蒙古涼城縣的樊小姐更是自告奮勇走到前艙前說：“大家能相聚在一個航班中是一種緣分，祝福大家中秋快樂！”說完就給大家唱了一首《敖包相會》，唱完后，客艙內(nèi)報以熱烈的掌聲，乘務(wù)員將禮物送給樊小姐。

家書傳情寄相思

　　為體現(xiàn)出中秋佳節(jié)“每逢佳節(jié)倍思親”的親情情節(jié)，乘務(wù)組還精心將為每一位旅客提供一個信封，信封里裝有一封國航內(nèi)蒙古分公司客艙服務(wù)部的感謝信和一張空白的信紙，一方面表達(dá)國航內(nèi)蒙古分公司對旅客的祝福，另一方面給旅客提供為最想念的人送一份特別祝福的機(jī)會。在廣播中，田書銘乘務(wù)長說：“雖然現(xiàn)代社會科技發(fā)達(dá)，人們可以通過多種方式表達(dá)相思之情，但是我們希望以這種特別信件的方式將這份萬米高空的祝福帶到您的親人、您的摯友、您已經(jīng)很久沒有謀面卻深深思念的人的身邊……”當(dāng)客艙中的旅客聽完后，大家紛紛踴躍地向乘務(wù)組索要信封，迫不及待得要將自己的思念之情以這種特殊的方式表達(dá)給自己的親人。頓時，客艙中寫信落筆的聲音顯得那么急促，大家只希望能早一點(diǎn)將自己的祝福送給親人和朋友。當(dāng)旅客們寫完后，乘務(wù)組細(xì)心地將每一封信疊好，下午14:50，飛機(jī)剛落，乘務(wù)長田書銘就急忙坐上車趕往市區(qū)，把一封封空中特殊的祝福集中發(fā)出……

意外驚喜流真情

　　機(jī)上活動接近尾聲時，乘務(wù)組為旅客發(fā)放了《旅客滿意度調(diào)查表》，同時為感謝旅客一直以來對國航的支持，乘務(wù)組從在收回的表中抽取幸運(yùn)旅客，當(dāng)抽獎嘉賓讀出幸運(yùn)中獎旅客的座位號時，在主持人的祝福聲中，乘務(wù)員侯淑芳將禮物和紅酒送給中獎的旅客張女士。客艙中的旅客們翹首的目光、喜悅的笑容、熱烈的掌聲讓活動現(xiàn)場顯得融洽而熱烈。幸運(yùn)旅客張女士用自己的方式表達(dá)了喜悅之情和對朋友們的節(jié)日祝愿。她高興地走到客艙前排，這樣說道：“今天我真的很高興，沒有想到，在搭乘國航的班機(jī)上，乘務(wù)組讓我提前感受到了中秋團(tuán)聚的快樂，使這漫長的旅途增添了節(jié)日的氣氛，非常感謝你們。在此，我祝愿本次航班的機(jī)組人員和有緣同行的朋友們，中秋快樂，萬事如意?！痹捯粢宦?，客艙中頓時便響起了熱烈的掌聲，最后，全體乘務(wù)組與張女士合影留戀。事后，記者了解到，張女士是國航的忠實(shí)會員，很喜歡國航的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和特色服務(wù)，她說：“今天是我度過的最為難忘的一個中秋節(jié)，感謝國航，祝愿國航越來越好?！?/P>

　　和諧的氣氛，愉悅的心情，怎能讓人不留戀這難忘的時刻；怎能讓人不心悅這別致的中秋?！芭總?、先生們，今夜月圓如盤，看不到殘缺的遺憾；今夜月光如水，清澈我們的心田。中秋如約而來，聚首即將結(jié)束。帶走的是我們的祝福；帶來的是真情的體悟。期待下一次相聚，國航的熱情依舊；國航的服務(wù)依舊。感謝您選擇國航，請您記住國航內(nèi)蒙古分公司客艙服務(wù)部……”

　　山因懸崖而偉，茶因沸水而香，相聚因投入而短暫，因短暫而難忘，因難忘而永恒。在這短暫而難忘的相遇中，旅客們留下了快樂，留住了永恒，將愉悅?cè)鲈谥星?，將緣分留在國航?/P>