圖1：報(bào)紙插袋后,頭等艙美觀大方

　　民航資源網(wǎng)2011年9月6日消息：2011年9月1日起，乘坐東方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，簡(jiǎn)稱“東航云南公司”）航班的頭等艙旅客在登機(jī)入座后，一眼就能看到座椅口袋內(nèi)頭等艙乘務(wù)員用心準(zhǔn)備的一份包裝精美的報(bào)紙，這就是頭等艙部正在推廣的報(bào)紙服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目。

　　客艙服務(wù)部副總經(jīng)理安伯利在多年的飛行經(jīng)歷中，細(xì)心觀察發(fā)現(xiàn)很多頭等艙旅客入座后，希望能在第一時(shí)間翻閱到報(bào)紙，因此建議在頭等艙旅客登機(jī)前，將旅客比較喜愛(ài)的《環(huán)球時(shí)報(bào)》、《中國(guó)民航報(bào)》、《云南日?qǐng)?bào)》等報(bào)紙放置在頭等艙旅客座椅前口袋內(nèi)，以減少頭等艙旅客在入座后等待閱報(bào)的時(shí)間。

　　頭等艙部收到安伯利的建議后，精心設(shè)計(jì)了幾種方案并上報(bào)客艙服務(wù)部業(yè)務(wù)室和公司服務(wù)質(zhì)量管理部，經(jīng)云南公司副總經(jīng)理萬(wàn)能松和服務(wù)質(zhì)量管理部的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真比對(duì)、篩選，一致認(rèn)同“紙環(huán)式包裝”美觀大方，易于操作。決定于2011年9月1日起，在A330航班和B737京滬航班的頭等艙推廣此服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目。