圖：西藏分公司半年工作會　攝影：張雪松

　　民航資源網(wǎng)2011年8月18日消息：8月16日，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西藏分公司召開2011年上半年工作會認真?zhèn)鬟_貫徹了股份公司、西南分公司半年工作會會議精神，介紹了2011年上半年KPI指標完成情況，回顧總結(jié)了2011年上半年西藏分公司全面工作，對下半年工作進行了部署和要求，分公司全體員工參加了會議。

回顧上半年工作，總結(jié)經(jīng)驗

　　2011年西藏分公司上半年工作主要呈現(xiàn)五大亮點：一是強化現(xiàn)場生產(chǎn)組織，持續(xù)提升安全管理水平和運行效率；二是完善服務(wù)功能，持續(xù)改進綜合服務(wù)能力；三是鞏固市場占有，持續(xù)完善營銷管理模式；四是落實全員績效管理，持續(xù)優(yōu)化管理機制；五是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，持續(xù)推進和諧穩(wěn)定。

　　其中尤以提升服務(wù)功能為重點，著力推進了拉薩機場國航休息室項目建設(shè)；充分滿足總部常旅客白金卡服務(wù)中心推出高端旅客個性座位要求預留的服務(wù)要求；努力發(fā)揮拉薩機場值機大廳國航專用商務(wù)柜臺的服務(wù)功能，為旅客辦理退改簽的業(yè)務(wù)。

　　上半年，分公司圓滿完成了自治區(qū)和平解放60周年運輸保障工作。六月初，分公司成立“大慶”保障領(lǐng)導小組。先后出臺了《西藏分公司“西藏和平解放六十周年慶典活動”航空運輸服務(wù)保障方案》、《安全保衛(wèi)工作實施方案》和《大慶專機保障方案》等，從票務(wù)保障、信息傳遞、專（包）機運輸保障、航班不正常運輸、對外宣傳、保密工作、車輛保障、應(yīng)急處置等多方面，建立了一個各部門聯(lián)動、專人負責的保障體系。由于準備充分，組織實施嚴密，7月17日至22日，圓滿完成了專（包）機保障任務(wù)，得到了民航局嘉獎，并獲得西藏自治區(qū)黨委、政府聯(lián)合頒發(fā)的“為六十周年大慶活動保障有力”錦旗。

部署下半年工作，力爭完成全年目標

　　工作會上，趙康總經(jīng)理對分公司下半年重點工作進行了部署：一是把握市場動態(tài)，加強系統(tǒng)應(yīng)用，有針對性的開發(fā)新產(chǎn)品；二是加強客戶維系，完善服務(wù)體系，努力提升客戶價值；三是加強渠道把控，完善渠道體系，提高渠道忠誠度；四是完善綜合服務(wù)功能；五是繼續(xù)推進基礎(chǔ)建設(shè)和基礎(chǔ)管理工作；六是深化績效管理，優(yōu)化人崗匹配， 努力提高員工綜合素質(zhì)；七是全面提升黨委班子領(lǐng)導科學發(fā)展的能力。

　　同時，趙總還特別強調(diào)分公司下半年要從三個方面入手，加快推進基礎(chǔ)建設(shè)工作：一是加緊分公司新建大樓項目推進，上報項目建設(shè)投資報告，加強與上級溝通和協(xié)調(diào)，爭取得到上級部門的理解和支持。二是加緊推進拉薩機場國航休息室項目建設(shè)，確保建設(shè)進度和質(zhì)量，按計劃于年底正式啟用。三是編制出臺《西藏分公司行政管理手冊》（第一稿），匯總各項行政管理規(guī)定，為分公司規(guī)范化管理打下基礎(chǔ)。