針對近日熱傳的國航“監(jiān)督員”事件，國航于7月15日下午在官方微博賬號發(fā)布聲明，稱：“7月12日，國航CA4107航班在起飛滑行階段，因有旅客使用手機另一名旅客制止而產(chǎn)生糾紛。飛機降落后有旅客報警，隨后3名旅客和4名機組人員前往機場公安局配合警方調(diào)查和調(diào)解處理。經(jīng)核實，糾紛一方旅客為國航一名因身體原因休養(yǎng)的員工，此次是個人因私出行，并非國航監(jiān)督員。我們將根據(jù)相關(guān)規(guī)定進一步加強客艙秩序管理，不斷提升服務(wù)水平，改善旅客出行體驗。國航感謝社會各界長期以來的關(guān)心和支持。”