中國民航網(wǎng) 通訊員趙梅蘭、彭琨 報道：桂林航空物流分公司（原桂林貨運）為提高服務(wù)質(zhì)量，提高員工服務(wù)意識，結(jié)合服務(wù)對標管理工作，近日組織相關(guān)人員認真學(xué)習(xí)(桂機場明傳號[2012]49號)《關(guān)于開展好服務(wù)理念學(xué)習(xí)活動的通知》（以下簡稱《通知》）文件，從領(lǐng)導(dǎo)班子到服務(wù)相關(guān)的一線員工掀起自5月至11月服務(wù)理念學(xué)習(xí)熱潮。根據(jù)《通知》要求，強調(diào)用心體會"五個結(jié)合"：將學(xué)服務(wù)理念與"解放思想、趕超跨越"和思維大轉(zhuǎn)變活動結(jié)合起來；與"創(chuàng)先爭優(yōu)"和加強基層班組建設(shè)結(jié)合起來；與"創(chuàng)品牌、提品質(zhì)"結(jié)合起來；與對標管理和崗位提高、自我提高結(jié)合；要求學(xué)員在認真學(xué)習(xí)領(lǐng)悟服務(wù)理論和服務(wù)理念的基礎(chǔ)上，理念結(jié)合實際，并將學(xué)習(xí)材料中的優(yōu)秀理念和案例經(jīng)驗運用到本職工作去。

　　其次公司柳州營業(yè)部參加了柳州機場組織的服務(wù)情景對話研討會。會議主要針對機場各保障單位和駐場單位的服務(wù)情景對話進行討論修改。會上，柳州營業(yè)部貼近實際的100條服務(wù)對話得到柳州機場公司的肯定。但因部分對話因表達不夠規(guī)范，經(jīng)過修改，柳州營業(yè)部的服務(wù)對話的內(nèi)容已經(jīng)全部得到了完善，用語亦更加文明規(guī)范。

　　通過多項舉措，切實強化公司員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念，以便更好的為貨主提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。