（梅秀華/攝）

　　中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員張偉杰、白相國(guó) 報(bào)道：提到國(guó)航地服的現(xiàn)場(chǎng)指揮員，我們的腦海中立刻勾勒出一個(gè)矯健的身影，鎮(zhèn)定自若，成竹在胸，手持步話機(jī)，在飛機(jī)下?lián)]斥方遒的"瀟灑"男指揮員的形象?？墒钱?dāng)我們走進(jìn)地服樞紐運(yùn)行中心現(xiàn)場(chǎng)指揮員陳繼鑾時(shí)，才知道原來這支指揮員的隊(duì)伍里，也有不讓"須眉"的"巾幗"。

　　陳繼鑾，一位中年女性，一名現(xiàn)場(chǎng)指揮員。她被外場(chǎng)作業(yè)風(fēng)吹日曬得微黑的臉龐上總是流露著真誠(chéng)的笑意，與筆者交談時(shí)，能感受到她對(duì)工作的熱愛與嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、堅(jiān)韌。1986年，陳繼鑾參加工作，當(dāng)時(shí)的她在機(jī)上清潔崗位，后來經(jīng)歷了調(diào)度員崗位的歷練，通過參加考試，成為一名女現(xiàn)場(chǎng)指揮員。多年來，憑著一股"不拋棄，不放棄"的勁頭，她將工作做得有聲有色--2002年她被公司評(píng)為"雙文明先進(jìn)個(gè)人"，2005年被評(píng)為地面服務(wù)部"優(yōu)秀黨員"，2012年1月被評(píng)為地服首屆"外航服務(wù)之星"。

　　巾幗不讓須眉的"陳姐"

　　"陳姐"是同事們對(duì)陳繼鑾的"尊"稱，在現(xiàn)場(chǎng)指揮隊(duì)伍中，陳繼鑾已經(jīng)算比較年長(zhǎng)的"老大姐"了，工作中的"老大姐"也的卻起著帶頭作用，每個(gè)航班她總要提前至少10分鐘上崗，為了不延誤上客和登機(jī)時(shí)間，她將手機(jī)定好鬧鐘提示自己，對(duì)各種車輛進(jìn)行及時(shí)催叫……她手持步話機(jī)，就像"指揮"一樣，將航班保障的每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)協(xié)調(diào)得井井有條。現(xiàn)場(chǎng)指揮工作看上去非常"神氣"，而實(shí)際上，這些"指揮"并不像樂隊(duì)指揮那般"瀟灑"，在機(jī)坪工作的辛苦不言而喻。夏天烈日下的機(jī)坪地表溫度接近60度，在高溫烘烤下，陳繼鑾和她同事們的皮膚都被曬得黝黑，甚至被強(qiáng)烈的紫外線灼傷，汗水常常濕透了衣裳，一天工作下來換幾套衣服是常有的事。冬天最冷的時(shí)候，就是穿上兩條棉褲也能感覺到刺骨的寒風(fēng)，如果趕上大雪天氣，十幾分鐘棉鞋就被雪水濕透了，冰涼得鉆心得疼……陳繼鑾說，"這沒啥，我們的職責(zé)就是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)程序指揮好各種設(shè)備到位，監(jiān)控好行李和貨物的裝載，保障好每一架航班的安全。記得最長(zhǎng)的一次我在雪天的機(jī)坪上連續(xù)工作了7個(gè)小時(shí)，嘴巴都凍得麻木了，手凍得握不住筆，但是，休息會(huì)兒也就好了。選擇這個(gè)崗位之前我就想到過各種困難，再說男同志能做到的，我們女同志也一樣能夠做到……"

　　代辦眼中的放心"指揮"

　　同是現(xiàn)場(chǎng)指揮員，工作的側(cè)重點(diǎn)有所不同，陳繼鑾主要負(fù)責(zé)國(guó)航在T3航站樓代理的部分外航的現(xiàn)場(chǎng)指揮工作，每天不僅要與貨運(yùn)裝載、特車安排等事務(wù)性的工作打交道，還要和代理外航的代辦人員打交道。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)年惱^鑾能做到裝機(jī)單，板號(hào)、箱號(hào)逐一核對(duì)，每個(gè)單子認(rèn)真過目，每件小事都仔細(xì)認(rèn)真對(duì)待。場(chǎng)外的工作環(huán)境比較艱苦，可是不論風(fēng)霜雪雨，天氣多么惡劣，她始終都能做到堅(jiān)守崗位，一絲不茍高標(biāo)準(zhǔn)地完成現(xiàn)場(chǎng)指揮任務(wù)。

　　"做人要誠(chéng)實(shí)，要講誠(chéng)信、講信用"是陳繼鑾一貫奉行的人生準(zhǔn)則。她嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和誠(chéng)實(shí)、守信的工作態(tài)度，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的高度認(rèn)可，同時(shí)也感受著工作帶給她的更多的樂趣。陳繼鑾說，"每當(dāng)現(xiàn)指揮操作順利完成，航班正常起飛，代辦豎起大拇指對(duì)她的工作給予充分肯定時(shí)自己感到最幸福"。代經(jīng)常對(duì)陳繼鑾說："看到你就放心了"。也正是這種領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、鼓勵(lì)和肯定，促使她在本職崗位上，更加努力地工作著……

　　心懷感恩的一線員工

　　當(dāng)問到工作苦不苦時(shí)，陳繼鑾說："場(chǎng)外的工作環(huán)境就是那樣，有啥苦不苦的，說不辛苦那是假的，但是到這個(gè)崗位的時(shí)候我就考慮過工作的環(huán)境。職責(zé)所在，別人能受得了，我也一樣的。再說，我們崗位的同事們相處的都很好，領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)心我們，夏天時(shí)送西瓜，天特別冷的早晨有保障任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們還經(jīng)常給送些熱騰騰的包子……"，陳繼鑾記得一個(gè)細(xì)節(jié)，讓她感動(dòng)了很久--有一次她在機(jī)坪上作業(yè)，當(dāng)天的風(fēng)力達(dá)到8級(jí)，為了讓旅客行李和貨物安全順利地裝上航班，她冒著狂風(fēng)手持步話機(jī)繼續(xù)指揮，弱小的身軀被風(fēng)吹得站都站不穩(wěn)……突然間有一只粗壯的手抓住她的胳膊，將她往飛機(jī)底下背風(fēng)的地方拉去，當(dāng)時(shí)有點(diǎn)驚慌失措的陳繼鑾緩過神來才發(fā)現(xiàn)，是現(xiàn)場(chǎng)指揮的謝經(jīng)理到各個(gè)崗位巡查，見風(fēng)力太強(qiáng)，就把她拉到了背風(fēng)的安全機(jī)輪旁邊。陳繼鑾說當(dāng)時(shí)她特別感動(dòng)，真正感受到了國(guó)航這個(gè)大家庭的溫暖。

　　陳繼鑾說："健康很重要，但有一個(gè)健康的心態(tài)更重要，要知道感恩。"正是有了一顆感恩的心，陳繼鑾才能快樂地工作，執(zhí)著地堅(jiān)守著。

　　生活中的陳繼鑾有一個(gè)幸福美滿的家庭，她自己也"扮演"著好女兒、好妻子、好母親的家庭角色。丈夫在首都機(jī)場(chǎng)工作，兒子正上高中，母親年過七旬，由于陳繼鑾平時(shí)工作繁忙，沒時(shí)間照顧年邁的母親，只能請(qǐng)保姆協(xié)助照料，但是孝順的她總是會(huì)常去母親的住處看望老人家。

　　從1986年到國(guó)航至今，陳繼鑾目睹了國(guó)航的迅速發(fā)展和變化，她非常熱愛自己的工作，對(duì)國(guó)航這個(gè)大家庭更是有著深厚的感情，她說："能讓旅客順利出行，就是自己最大的價(jià)值體現(xiàn)。"