中國民航報(bào)、中國民航網(wǎng) 記者凌育增、任智麗 通訊員李宇韜 報(bào)道：1月8日至2月16日，為期40天的2012年春運(yùn)工作即將拉開序幕，近日，深圳機(jī)場召開了春運(yùn)工作動(dòng)員大會，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示深圳機(jī)場方面已做好充分準(zhǔn)備，迎接春運(yùn)客流高峰的到來。

　　據(jù)預(yù)測，今年春運(yùn)高峰期間，深圳機(jī)場日均起降架次將達(dá)到650架次，總起降架次將達(dá)到2.7萬架次。從深圳機(jī)場離港的旅客總量將達(dá)到161.45萬人次，同比增長1.94％，尤其是節(jié)前15天離港旅客將達(dá)到67.52萬人次，最高日發(fā)送量可達(dá)4.7萬人次。春運(yùn)期間深圳機(jī)場的平均客座率將達(dá)到90%，與去年同期相比有大幅提高。

　　客流高峰期1月18日左右來臨

　　據(jù)了解，深圳機(jī)場目前每小時(shí)起降34個(gè)航班，每天起降580多個(gè)航班。二跑道正式投入使用后，深圳機(jī)場的運(yùn)能得到了極大的提升，有望增加到每小時(shí)40多個(gè)航班。

　　深圳機(jī)場相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，深圳機(jī)場二跑道的建成使用為充分釋放深圳機(jī)場航班吞吐量的潛能、提高春運(yùn)期間的航班正點(diǎn)率提供了契機(jī)。

　　深圳機(jī)場預(yù)計(jì)今年春運(yùn)的出港客流高峰期將在春節(jié)前5天即1月18日前后來臨，該高峰將一直持續(xù)到1月22日即傳統(tǒng)意義上的農(nóng)歷大年三十（今年沒有年三十，只有年二十九）。1月23日至1月27日（農(nóng)歷正月初一至初五），將是深圳機(jī)場進(jìn)出港旅客的一個(gè)低谷，如果沒有特殊安排，可以選擇在這個(gè)時(shí)候進(jìn)港或出港，將可以避免擁擠的人流和買到更實(shí)惠的機(jī)票。返程高峰預(yù)計(jì)將從1月28日開始，以外出務(wù)工、旅游探親返程和學(xué)生返校而形成的客流為主。

　　提前做好保障準(zhǔn)備

　　深圳機(jī)場表示，今年元旦、春節(jié)相隔較近，高峰期比往年來的早，春節(jié)前學(xué)生放假流，旅客返鄉(xiāng)流，旅游度假流相互疊加，客流高度集中。同時(shí)，今年冬天我國出現(xiàn)區(qū)域性極端低溫氣候的可能性很大，雨雪、冰凍、大霧等惡劣天氣給航班保障特別是航班正點(diǎn)率都帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而且與往年不同的是，深圳機(jī)場二跑道投入使用后釋放出的容量也推動(dòng)了旅客流量的進(jìn)一步增加。

　　為做好春運(yùn)保障工作，目前深圳機(jī)場已開始對生產(chǎn)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、保障物資等方面進(jìn)行徹底的排查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)隱患、苗頭立即整改，消除可能存在的安全漏洞和盲區(qū)，確保所有設(shè)施設(shè)備都能以最佳的技術(shù)狀態(tài)投入春運(yùn)期間的運(yùn)行。

　　為了方便旅客乘機(jī)，深圳機(jī)場近期也推出了在旅客候檢區(qū)均增設(shè)"旅客服務(wù)箱"（箱內(nèi)置有針線包、剪刀、消毒液、消炎藥水、醫(yī)用酒精、膠帶、藥用棉簽、創(chuàng)可貼等日常用品）的服務(wù)舉措，可滿足旅客的及時(shí)需求。

　　春運(yùn)期間，深圳機(jī)場團(tuán)委還將組織義工團(tuán)隊(duì)通過采取服務(wù)流動(dòng)問訊和青年志愿者義務(wù)引導(dǎo)等方式到候機(jī)樓大廳為廣大乘機(jī)旅客提供安全服務(wù)咨詢活動(dòng)，并主動(dòng)為現(xiàn)場的"老、弱、病、殘、孕"等特殊旅客提供必要的幫助。屆時(shí)，身披"機(jī)場義工"、"青年文明崗"紅色綬帶的機(jī)場志愿者也將成為深圳機(jī)場候機(jī)樓內(nèi)一道靚麗的風(fēng)景。

　　提供多種信息查詢平臺  提升信息化服務(wù)水平

　　目前深圳機(jī)場提供了多種信息查詢平臺，為旅客提供查詢服務(wù)：

　　--候機(jī)樓內(nèi)自助查詢設(shè)備。

　　去年12月底，深圳機(jī)場2臺自助查詢終端投入使用，分別位于A號與B號候機(jī)樓的一層到港大廳。該查詢終端可以提供進(jìn)出港航班信息的自助查詢，特別是為接機(jī)人員提供實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的到港航班信息。

　　--深圳機(jī)場官方網(wǎng)站（www.szairport.com）。

　　深圳機(jī)場官方網(wǎng)站于去年推出的"旅客指南一紙通"服務(wù)得到了旅客的廣泛好評。旅客只要在網(wǎng)站上輸入航班號，網(wǎng)站便可根據(jù)旅客航班情況自動(dòng)為旅客定制一份乘機(jī)指南，指南內(nèi)容涵蓋了旅客乘坐該航班可能需要的各種服務(wù)信息。該指南設(shè)計(jì)為一張A4紙大小，旅客可以在線閱讀也可以將指南打印出來隨身攜帶，這樣能有效地避免旅客因?yàn)椴涣私饷窈椒?wù)造成的不便。

　　--深圳機(jī)場客戶服務(wù)中心（0755-23456789）。

　　旅客可撥打深圳機(jī)場23456789熱線電話進(jìn)行航班動(dòng)態(tài)信息的查詢，并可選擇自動(dòng)語音或人工服務(wù)，使用普通話、粵語或英語等語種。通過23456789深圳機(jī)場24小時(shí)客服中心電話，不僅可以查詢航班動(dòng)態(tài)，機(jī)場交通指引，旅客乘機(jī)知識及辦理指南，還可以實(shí)現(xiàn)國內(nèi)機(jī)票、航空保險(xiǎn)查詢及銷售，機(jī)場貴賓廳預(yù)定，全國酒店查詢及預(yù)定，旅游信息咨詢及產(chǎn)品預(yù)定等全方面商旅服務(wù)功能。

　　--深圳機(jī)場WAP手機(jī)網(wǎng)站（wap.szairport.com）

　　深圳機(jī)場率全國之先推出的手機(jī)網(wǎng)站服務(wù)，可以方便旅客通過手機(jī)上網(wǎng)查詢航班信息。該手機(jī)網(wǎng)站由深圳機(jī)場自主研發(fā)，旅客用手機(jī)登錄ｗａｐ．ｓｚａｉｒｐｏｒｔ．ｃｏｍ即可查詢到實(shí)時(shí)航班狀態(tài)、機(jī)場通知公告、候機(jī)樓服務(wù)資料、機(jī)場交通指引、城市候機(jī)樓服務(wù)以及乘機(jī)常見問題等信息。

　　--短信查詢 方便快捷

　　春運(yùn)開始前，深圳機(jī)場的短信查詢航班服務(wù)也已于近日完成升級。以前只有移動(dòng)手機(jī)用戶可以發(fā)送短信查詢深圳機(jī)場的航班動(dòng)態(tài)，現(xiàn)在新開通了聯(lián)通、電信手機(jī)用戶的短信查詢服務(wù)。旅客只需編輯短信"11#"+"航班號"或"11#"+"兩位航空公司代碼"+"航班號"，移動(dòng)用戶發(fā)送至106575550202，聯(lián)通用戶發(fā)送至106550200332，電信用戶發(fā)送至1065902002020即可查詢航班動(dòng)態(tài)信息。為方便旅客，該項(xiàng)服務(wù)僅由通信運(yùn)營商收取基本短信費(fèi)，用戶無需繳納額外的使用費(fèi)用。

　　特別提醒

　　深圳機(jī)場特別提醒廣大旅客，深圳機(jī)場已于1月1日開始將所有出港航班辦理乘機(jī)手續(xù)的截止時(shí)間統(tǒng)一調(diào)整為起飛前40分鐘（深航、亞航、虎航的國際出港航班仍按起飛前４５分鐘停止辦理乘機(jī)手續(xù)），由于春運(yùn)期間客流量較大，請廣大旅客在乘機(jī)出港時(shí)，要提前兩小時(shí)以上到達(dá)機(jī)場辦理相關(guān)乘機(jī)手續(xù)，并及時(shí)登機(jī)。

　　請旅客切勿隨身攜帶"三超行李"(超大、超重和超標(biāo))進(jìn)入客艙，應(yīng)提前辦理托運(yùn)手續(xù)。深圳始發(fā)的國內(nèi)航班，經(jīng)濟(jì)艙隨身攜帶行李的重量為5公斤，體積不超過20*40*55厘米；經(jīng)濟(jì)艙托運(yùn)行李尺寸不要超過40*60*100厘米。經(jīng)濟(jì)艙免費(fèi)托運(yùn)行李額為20公斤；超出免費(fèi)行李額要另外收取逾重行李費(fèi)，每公斤是按所乘航班經(jīng)濟(jì)艙全票價(jià)1.5%收取。

　　如果旅客遺失了身份證件，可到遺失地派出所出具"證件遺失證明"或在戶籍所在地派出所出具"臨時(shí)身份證明"（需要貼本人相片并加蓋公章，注明有效期限）；或帶齊其它可以證明自己身份的材料到機(jī)場候機(jī)樓派出所咨詢能否出具臨時(shí)的乘機(jī)證明。

　　此外，深圳機(jī)場還特別呼吁深圳尤其機(jī)場所在區(qū)域的市民朋友在春節(jié)期間不要燃放孔明燈，以免危害航空飛行安全，共同保護(hù)好深圳的凈空環(huán)境。