中國民航網(wǎng) 記者朱思平 通訊員陳偉芝報(bào)道：12月31日15時，隨著B-7118直升機(jī)平穩(wěn)降落在南航珠直分公司(以下簡稱“珠直”)九洲機(jī)場，珠直實(shí)現(xiàn)了2011安全年并創(chuàng)造了連續(xù)安全運(yùn)行13載的良好記錄。

　　安全再上新臺階。他們克服基地分散、人力資源緊張、新增生產(chǎn)任務(wù)多等諸多困難，保證了飛行安全、空防安全和地面安全。2011年，他們共完成8793飛行小時，安全飛行14760架次；截止到2011年12月31日，他們已實(shí)現(xiàn)連續(xù)165個月的飛行安全驕人記錄，使安全、效益形勢發(fā)展日趨平穩(wěn)。

　　他們始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合南航創(chuàng)建“四好飛行部”活動，狠抓飛行作風(fēng)建設(shè)；確定了不斷夯實(shí)安全基礎(chǔ)的思路；堅(jiān)持抓訓(xùn)練，建規(guī)章，狠抓安全的各項(xiàng)措施及時落實(shí)到位；加強(qiáng)安全硬件設(shè)施建設(shè)。2011年，在全面引進(jìn)、使用“飛行網(wǎng)上準(zhǔn)備系統(tǒng)”、“二次雷達(dá)系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上，珠直的第一架也是全球第三家、亞洲第一家安裝QAR的直升機(jī)投入使用階段。珠直良好的安全飛行業(yè)績和看得見、摸得著的安全管理舉措，保證了飛行、空防和地面安全，使安全運(yùn)行管理水平不斷邁上新臺階。

　　服務(wù)水平全面提升。2011年，他們積極建設(shè)企業(yè)文化體系，培養(yǎng)企業(yè)精神，倡導(dǎo)“內(nèi)部客戶”理念，大力組織開展班組建設(shè)和勞動技能競賽活動，在南航股份公司運(yùn)行技能大賽、飛行英語技能大賽中取得了優(yōu)異成績。他們還從改善候機(jī)乘機(jī)環(huán)境、緊急救助、提升直升機(jī)托管服務(wù)、VIP專機(jī)服務(wù)、不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域等五個方面入手，著力改善客戶服務(wù)質(zhì)量，圓滿完成了張家界天門洞“翼裝飛行”、國慶前后“撤臺風(fēng)”飛行、七部委海上平臺安全檢查的VIP專機(jī)保障、海上緊急救助、國資委“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”VIP專機(jī)保障等飛行任務(wù)，以實(shí)際行動踐行了“為民服務(wù)”的宗旨，使公司的服務(wù)質(zhì)量和水平獲得全面提升。