樹(shù)立為民服務(wù)標(biāo)桿　為“天之驕子”保駕護(hù)航

　　民航資源網(wǎng)2012年9月5日消息：每年的7、8月份歷來(lái)都是中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“東航”）上海飛行部航班生產(chǎn)的旺季，今年又恰逢公司提出并實(shí)施“西進(jìn)北上”戰(zhàn)略，加之飛機(jī)和飛行人員的集中引進(jìn)以及強(qiáng)對(duì)流天氣的頻發(fā)，使得今年旺季生產(chǎn)任務(wù)更為繁重、艱巨和不確定。為了給創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)畫(huà)上圓滿句號(hào)，喜迎黨的十八大勝利召開(kāi)，上海飛行部黨委以飛行安全為宗旨，想飛行員所想，急飛行員所急，傾盡全力服務(wù)飛行員，樹(shù)立為民服務(wù)標(biāo)桿，為旺季生產(chǎn)中忙碌的“天之驕子”們保駕護(hù)航。

“西進(jìn)北上”戰(zhàn)役的后勤班

　　為了全面打贏公司今年“西進(jìn)北上”戰(zhàn)役，廣大飛行人員舍小家為大家，不顧一切奔赴主戰(zhàn)場(chǎng)，為戰(zhàn)役的最終勝利拼勁全力。但隨之而來(lái)的異地住宿、餐食、班車(chē)和機(jī)組調(diào)配等問(wèn)題接踵而來(lái)，給本該安心執(zhí)行航班任務(wù)的飛行人員頻添煩惱。對(duì)此，上海飛行部黨委高度重視，迅速落實(shí)責(zé)任，找準(zhǔn)癥結(jié)，制定措施，股份公司總飛行師、上海飛行部總經(jīng)理孫有文和上海飛行部黨委書(shū)記盛彪做出重要指示：對(duì)于駐地飛行員所遇到的困難要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，科學(xué)協(xié)調(diào)，妥善解決。黨委副書(shū)記、工會(huì)主席丁欣多次親臨“西進(jìn)北上”一線陣地，代表部黨委關(guān)心和慰問(wèn)駐地飛行員，對(duì)于他們提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題高度重視、現(xiàn)場(chǎng)辦公、迅速落實(shí)。經(jīng)過(guò)部黨委不懈努力地與公司有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，順利解決了多項(xiàng)駐地飛行員所關(guān)注的難題，為他們創(chuàng)造了舒適的住宿環(huán)境，提供了營(yíng)養(yǎng)的餐食和便捷的機(jī)組班車(chē)，同時(shí)還為駐地人員提供了電話費(fèi)報(bào)銷(xiāo)，使他們舒心飛行、輕松飛行、安全飛行。

　　上海飛行部A300和A320大隊(duì)是今年公司“西進(jìn)北上”戰(zhàn)役的主要力量，作為“最了解實(shí)際情況和最理解實(shí)際問(wèn)題的人”，大隊(duì)和所屬中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部自發(fā)進(jìn)行排班，以7-10天為單位輪流前往北京、西安和呼和浩特駐地值班，協(xié)助飛行干部排班，幫助駐地飛行人員聯(lián)系協(xié)調(diào)食宿和班車(chē)問(wèn)題。同時(shí)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和宣貫公司最新動(dòng)態(tài)，使駐地飛行人員及時(shí)掌握有關(guān)信息；積極開(kāi)展談心工作，盡早掌握信息，上報(bào)反饋，解決問(wèn)題，搭起溝通交流的“無(wú)障礙”通道，確保駐地飛行人員的穩(wěn)定與和諧，使“離家的飛行員一樣感受到家的溫暖”。

“夏日清風(fēng)”的制造師

　　炎炎夏日，酷熱難擋，為本就承受繁重航班任務(wù)的飛行人員再添壓力，因此做好廣大飛行人員防暑降溫工作，不僅在生理上降溫，更要在心態(tài)上降燥是擺在上海飛行部黨委面前的大事，對(duì)此部黨委牽頭，由行政、工會(huì)具體執(zhí)行的“物理、心理降溫兩步走法”應(yīng)運(yùn)而生。部黨委在食堂和飛行部一樓調(diào)度室分別設(shè)置綠豆湯供應(yīng)點(diǎn)；在調(diào)度室和各樓層都配置了冰箱，不間斷供給冷飲；同時(shí)還新添置了自動(dòng)飲料售賣(mài)機(jī)，使飛行人員在航班前后，在單位的任何時(shí)間和地點(diǎn)都能享受清涼。部工會(huì)在7、8月份分別面向飛行人員開(kāi)展大型送清涼活動(dòng)，一塊毛巾、一瓶花露水、一包綠豆等等，雖說(shuō)不是值錢(qián)之物，但一個(gè)過(guò)程、一片心意、一種感動(dòng)卻像是陣陣清風(fēng)拂過(guò)一線飛行人員的臉，更是吹進(jìn)了心間，使原本的高溫天帶來(lái)些許清涼。

飛行人員的服務(wù)者

　　“飛行員利益無(wú)小事”，上海飛行部全體黨員干部嘴上的一句話，為飛行人員服務(wù)，就是為和諧穩(wěn)定服務(wù)，為飛行安全服務(wù)。旺季生產(chǎn)以來(lái)，部黨委嚴(yán)格執(zhí)行《上海飛行部政工例會(huì)制度》，一如既往地收集掌握飛行人員熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，屬于飛行部范圍內(nèi)可以解決的問(wèn)題即刻落實(shí)責(zé)任，制定措施，限期整改；需要公司層面協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)公司，并做好反饋工作。此外，上海飛行部每周四定期召開(kāi)行政例會(huì)，部分管領(lǐng)導(dǎo)和各大隊(duì)行政副經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)辦公，群策群力，集中討論基層飛行員的實(shí)際問(wèn)題，做到“會(huì)上可以解決的絕不拖到會(huì)后解決，需要會(huì)后解決的按時(shí)解決”。此外，工會(huì)、航務(wù)部等機(jī)關(guān)職能部門(mén)也根據(jù)本單位職責(zé)，積極有效地為飛行人員服務(wù)。在部黨委、各總支、支部和機(jī)關(guān)各部室的共同努力下：徐涇機(jī)組班車(chē)順利開(kāi)通，并且由最初的一天一班擴(kuò)展到了早晚各開(kāi)設(shè)數(shù)班，無(wú)縫銜接飛行人員航班生產(chǎn)；空勤食堂延長(zhǎng)供餐時(shí)間，施行24小時(shí)值班制，確保飛行人員隨到隨吃，并且不斷豐富飲食種類(lèi)，開(kāi)設(shè)拉面專(zhuān)窗。據(jù)統(tǒng)計(jì)，整個(gè)旺季生產(chǎn)期間，部黨委共收集和掌握飛行人員熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題22項(xiàng)，圓滿解決22項(xiàng)，此外，徐涇公寓吃飯難、用氣貴；機(jī)組班車(chē)停機(jī)坪?？奎c(diǎn)偏遠(yuǎn)等問(wèn)題部黨委也在積極聯(lián)系公司相關(guān)部門(mén)尋求妥善解決。

　　“飛行人員的服務(wù)者”不僅僅是一個(gè)口號(hào)，上海飛行部黨委更是將它貫徹執(zhí)行到日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，事事以飛行人員利益為重，時(shí)時(shí)以飛行人員問(wèn)題為先，為民服務(wù)保安全，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)促發(fā)展，為他們建設(shè)和諧的飛行團(tuán)隊(duì)；營(yíng)造輕松地飛行氛圍，構(gòu)筑溫暖的飛行之家。

　?。ㄗ髡邌挝唬褐袊?guó)東方航空股份有限公司上海飛行部）