2012年9月26日消息：國內(nèi)旅客乘機手續(xù)排隊及辦理時間不超過12分鐘、國內(nèi)航班旅客安檢排隊等候時間不超過12分鐘、進港航班第一件行李15分鐘內(nèi)交付旅客……這就是大連機場重新制定的服務承諾。大連機場在吞吐量持續(xù)迅猛增長的巨大壓力下，依然不斷縮短旅客等候時間，因為大連機場一直都用心聆聽“上帝”的聲音。

　　大連機場作為市建設東北亞國際航運中心的重要組成部分，近年來緊緊圍繞“建設一流機場”這個總目標，以“持續(xù)安全、優(yōu)質(zhì)服務、科學管理”三大主題為抓手，全力推進東北亞門戶樞紐機場建設?，F(xiàn)已開通國內(nèi)外航線154條，通往13個國家、2個地區(qū)的90個城市。去年，大連機場完成旅客吞吐量1201萬人次，在全國各大機場排名中升至第15位，國際旅客排名全國第4位。今年，大連機場旅客吞吐量將突破1320萬，繼續(xù)鞏固在東北地區(qū)的領先地位。大連機場已成為我國東北腹地和環(huán)渤海地區(qū)最繁忙的國際機場之一。

　　大連機場服務承諾自2004年向社會公眾發(fā)布以來，受到了社會各界的好評。作為國內(nèi)大型機場，大連機場不僅是重要的交通口岸，更是城市文明的窗口。隨著大連市軟環(huán)境建設年的不斷推進，大連機場對自身提出了更高的要求，本著創(chuàng)建“一流”機場，持續(xù)提升服務水平的原則，秉持“以人為本、設身處地”的服務理念，大連機場依據(jù)《民用機場管理條例》要求，結(jié)合顧客需求調(diào)研結(jié)果，細致分析各流程環(huán)節(jié)，面向社會重新公布大連機場服務承諾，以更高的服務標準，全面接受社會監(jiān)督。

　　為了進一步提升軟環(huán)境建設，大連機場面向社會開展“創(chuàng)建一流機場、凝聚社會智慧”金點子有獎征集活動，征集提升機場管理水平、服務質(zhì)量、環(huán)境品位、運營效能的意見和建議，全面提升機場軟環(huán)境建設水平，提高市民和旅客滿意度，為進出港旅客提供更安全、更舒適、更便捷、更高效的服務體驗?；顒訒r間從2012年9月17日至2012年10月31日，社會各界人士可以通過書信、郵件、傳真、登錄機場門戶網(wǎng)站在線發(fā)布等四種形式參與。書信方式：寫信郵寄至“大連機場股份公司金點子征集活動辦公室（收），郵編：116033”；郵件方式：寫電子郵件發(fā)送到電子郵箱dangqunbu@dlairport.com，（在主題上注明“金點子征集”）；傳真方式：發(fā)送傳真至0411-83886177；在線發(fā)布：登錄大連機場門戶網(wǎng)站www.dlairport.com 首頁，點擊相關主題在線發(fā)布。

　　本次活動將由機場常旅客、民航專家、社會知名人士、媒體人士和機場工作人員組成評審委員會，對征集到的意見和建議進行嚴格評選，從中評選出主題鮮明、見解獨到，具有建設性和可操作性，對機場建設和發(fā)展有較高的決策參考價值金點子。本次活動設立一等獎3名，獎金10000元；二等獎6名，獎金5000元；三等獎 10名，獎金2000元；入圍獎 40名，獎金500元。獲得獎金同時，一、二、三等獎獲得者將成為大連機場VIP旅客。

　　活動自開展以來，得到社會各界人士的廣泛關注和熱烈反響，僅九天時間大連機場就收到來自全國各地的郵件、信件、傳真近200件，其中建議多達450條。建議內(nèi)容涉及環(huán)境建設、基礎設施、安全保衛(wèi)、應急措施、內(nèi)部管理、保障流程、服務質(zhì)量等方面?，F(xiàn)在活動仍在進行中，真誠地希望廣大關心和關注大連機場的社會各界人士為機場的建設和發(fā)展建言獻策，目前正在整理匯總相關建議，評選結(jié)果將在年底前公布。