民航資源網(wǎng)2011年2月27日消息：2011年2月26日，烏魯木齊地窩堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱“烏魯木齊機(jī)場(chǎng)”）地面服務(wù)部值機(jī)中心突然接到商調(diào)中心通知飛往喀什的航班因天氣原因延誤至中午13:00時(shí)左右。值機(jī)中心主任立即按照航班不正常處置預(yù)案對(duì)所有旅客進(jìn)行延誤安排。因喀什航班少數(shù)民族旅客較多，語(yǔ)言溝通不暢，工作人員不厭其煩耐心、細(xì)致的為旅客做好解釋及服務(wù)工作。

　　中午廣播通知飛往喀什的所有航班因天氣原因取消，對(duì)于不再乘座航班的旅客，值機(jī)中心值班主任帶領(lǐng)工作人員為喀什旅客開(kāi)設(shè)專(zhuān)柜退辦登機(jī)牌及退運(yùn)行李，安排旅客后續(xù)航班，因行李件數(shù)較多，需要旅客在大廳等候，很多旅客因回市區(qū)都很焦急，值機(jī)中心的工作人員積極安撫旅客情緒，不斷聯(lián)系分揀人員加快挑行李速度，面對(duì)喀什機(jī)場(chǎng)特殊天氣，滯留旅客大都表示理解。

　　烏魯木齊機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部值機(jī)中心全體員工經(jīng)過(guò)多年的工作實(shí)踐及處置不正常航班工作經(jīng)驗(yàn)，在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下成為一支勇于奉獻(xiàn)，敢打硬仗的隊(duì)伍，盡管他們大多數(shù)都為80后的年輕人，但憑著對(duì)機(jī)場(chǎng)工作的熱愛(ài)及執(zhí)著，逐漸形成了個(gè)性化的服務(wù)理念，為新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。