圖1：服務(wù)明星龔雪

龔雪，她的笑容就像名字一樣，純粹婉約。

她工作在深圳航空有限責(zé)任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，簡稱“深航”）高端禮遇柜臺，始終秉持著“任何時候，體貼自然”的理念，以溫暖的微笑，貼心的問候為高端旅客提供服務(wù)，曾多次榮獲“服務(wù)明星”等榮譽。若問她怎樣才能出色完成工作？就可以聽到謙虛又靦腆的回答“盡心做好自己該做的，幫助自己該幫的人！”是啊，一句簡簡單單的話，道出了“贈人玫瑰，手留余香”的涵義。

圖2：工作中的龔雪

她從初到公司的普通員工，到蛻變成一只五彩斑斕的“蝴蝶”。就像旅客所說的“你的微笑和服務(wù)，感覺特別舒服，雖然天氣轉(zhuǎn)涼，但我心里還是暖烘烘的。”她又像一只陀螺，不停地為著工作旋轉(zhuǎn)，所摩擦出來的光和熱，就是旅客們口中寶貴的贊美。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的背后，需要扎實的業(yè)務(wù)功底，初到公司，為了能夠更快的掌握知識，她近乎通宵達(dá)旦的背書、演練。終于，功夫不負(fù)有心人，以優(yōu)異的成績放單入組。高端的旅客需要更完善的服務(wù)，她又專心學(xué)習(xí)高端柜臺業(yè)務(wù)，為滿足各種旅客的需求，她變換、完善著自己的服務(wù)方法和對客用語。為了緊隨公司發(fā)展的腳步，她積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)通告?？粗每蜐M意的離開，對深航服務(wù)的肯定，她心里感覺特別開心。

生活中的她和善有禮，對于那些初出茅廬的新員工，向師傅請教問題，從不會感到她工作的疲倦和些許的不耐煩，總是細(xì)心解答。生活中她很愛笑，熱情好客的她在休息時經(jīng)常約上朋友出來小聚，增進(jìn)情誼，正是這些生活中的點滴使她在工作中游刃有余。

圖3：生活中的龔雪

這就是她，一個像花兒一樣燦爛的女孩。是深航眾多愛笑、愛工作、愛生活女孩中的一員。她們共同為旅客愉快的航程填上美麗的一筆，共同感受生活的真摯和雋永，共同鑄就深航更美好的明天！