中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員程鵬飛、陳洋 報(bào)道：內(nèi)有7萬(wàn)元物品的托運(yùn)行李20天下落不明，旅客焦急萬(wàn)分，幾近崩潰。南航員工急旅客所急，堅(jiān)持不懈查找行李。在希望渺茫的情況下，仍不輕言放棄。21天后，行李完璧歸趙，旅客露出開心的笑容。

　　3月7日晚10時(shí)，南航CZ672首爾-沈陽(yáng)航班飛抵沈陽(yáng)桃仙機(jī)場(chǎng)。該航班的一名旅客沒有提取到托運(yùn)行李，急得滿頭是汗。發(fā)現(xiàn)這一情況后，南航北方分公司國(guó)際值機(jī)室值班主任許吉洪積極為旅客查找行李，但是沒有找到。許吉洪只好帶領(lǐng)旅客回到辦公室填寫行李運(yùn)輸事故記錄單。

　　旅客說(shuō)，自己乘坐韓亞航空航班由夏威夷出發(fā)經(jīng)首爾轉(zhuǎn)乘南航航班返回沈陽(yáng)，在始發(fā)站托運(yùn)的行李。旅客稱，這次旅行就是去美國(guó)購(gòu)物，朋友也托他購(gòu)買了很多國(guó)際品牌的商品，總價(jià)值高達(dá)7萬(wàn)余元人民幣。焦急萬(wàn)分的旅客用幾近懇求的語(yǔ)氣說(shuō)："請(qǐng)你們務(wù)必幫我找到行李。"

　　許吉洪立即給首爾和夏威夷發(fā)去少收行李的電報(bào)，對(duì)方均回復(fù)沒發(fā)現(xiàn)行李下落。許吉洪安慰旅客說(shuō)："您不要太著急，我們會(huì)全力幫助您查找行李的，您先回家等消息。"

　　沒想到的是，查找失蹤行李的過(guò)程幾經(jīng)周折，歷時(shí)21天。在此期間，許吉洪和行李查詢員陳洋通過(guò)電話、電報(bào)、傳真方式無(wú)數(shù)次聯(lián)系南航首爾辦事處和韓亞航空沈陽(yáng)辦事處、首爾辦事處、夏威夷辦事處，請(qǐng)這些部門全力查找行李的下落。然而，十幾天過(guò)去，行李仍下落不明，旅客更加心急如焚。

　　雖然查找不順利，看似沒有希望了，但是許吉洪和陳洋始終沒有放棄，三番五次聯(lián)系、催促有關(guān)部門。3月27日，終于得到答復(fù)：行李在首爾找到了，第一時(shí)間運(yùn)到沈陽(yáng)。

　　3月28日，看到自己的行李，旅客感動(dòng)不已，動(dòng)容地對(duì)許吉洪和陳洋說(shuō)："要是再找不到，我就崩潰了，非常感謝你們！沒有你們的積極努力，我的行李可能找不到了。今后，我還會(huì)乘坐南航的航班！"