東航河北細(xì)化市場(chǎng)分析 提高航班收益-中國(guó)民航網(wǎng)
中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員于軍 報(bào)道:東航河北分公司從2011年夏秋航季起就實(shí)行了周航線經(jīng)營(yíng)分析會(huì)制度,詳細(xì)分析每周同比環(huán)比數(shù)據(jù),以及共飛公司的產(chǎn)品和特點(diǎn)。2012年2月22日下午16點(diǎn),分公司高繩富總經(jīng)理參加了市場(chǎng)部2月份第3周經(jīng)營(yíng)分析會(huì)。 會(huì)上,各航線經(jīng)理以PPT形式分析了上周以及2月份上半月的經(jīng)營(yíng)情況,并對(duì)后期3、4月份銷售情況進(jìn)行分析預(yù)判。高繩富總經(jīng)理聽取了各航線經(jīng)理對(duì)上周整體收益情況的分析,首先對(duì)市場(chǎng)部實(shí)行半年多的周分析會(huì)給予了肯定。并以他生動(dòng)的語言深入簡(jiǎn)出地解析了各航線的特點(diǎn)。 最后高繩富總經(jīng)理以其豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)及敏銳的市場(chǎng)觸覺向參會(huì)的各級(jí)銷售人員提出了下一步的營(yíng)銷思路,并要求:1、作為銷售人員,一方面必須要緊密與市場(chǎng)聯(lián)系,用服務(wù)的理念開展?fàn)I銷;另一方面要善于捕捉市場(chǎng)信息,及時(shí)與總部航線管理人員溝通反饋,爭(zhēng)取支持。2、對(duì)特殊航線要求要明確航線性質(zhì)、細(xì)化旅客構(gòu)成、分析航線成本、確定營(yíng)銷方式。3、對(duì)公司特殊時(shí)期推出的特殊產(chǎn)品要加大推廣力度,加強(qiáng)與核心代理、旅行社的溝通。4、樹立航線整體收益核算意識(shí),使航班達(dá)到最大收益化。5、加強(qiáng)淡季商務(wù)航線與共飛公司的運(yùn)價(jià)協(xié)調(diào)機(jī)制,防止惡意競(jìng)爭(zhēng)。 市場(chǎng)部各級(jí)銷售人員認(rèn)真聽取了高總指示,一致認(rèn)為獲益匪淺,在后期的營(yíng)銷思路上要大膽構(gòu)想,按照高總提出的五項(xiàng)要求結(jié)合部門的五大能力提升,全力以赴做好2012年?duì)I銷工作,努力完成各項(xiàng)KPI指標(biāo),力爭(zhēng)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)新的突破。

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東航河北開展投訴處理及人際溝通技巧培訓(xùn)-中國(guó)民航網(wǎng)
(王少雷/攝) 中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員王莉、李鵬 報(bào)道:如今,國(guó)內(nèi)、國(guó)際航空公司間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,航空服務(wù)的好與壞直接影響著企業(yè)的命運(yùn)。東航集團(tuán)黨組書記馬須倫在近期服務(wù)工作會(huì)上指出:東航要不斷弘揚(yáng)正氣,要用正
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東航河北深挖市場(chǎng)潛力 加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作-中國(guó)民航網(wǎng)
中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員王琳、于軍 報(bào)道:為加強(qiáng)淡季銷售,提升東航品牌,2月22日,東航河北分公司高繩富總經(jīng)理帶領(lǐng)分公司市場(chǎng)部各級(jí)銷售負(fù)責(zé)人走訪了本地核心旅行社--中國(guó)河北國(guó)際旅行社?! 「呃K富總經(jīng)理與國(guó)旅韓連