中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員顧俊、劉夙 報(bào)道：法蘭克福梅茵機(jī)場(chǎng)，一個(gè)國(guó)航乘務(wù)員陪著素不相識(shí)的旅客看醫(yī)生，旅客感動(dòng)了，這個(gè)冬天不冷……這是國(guó)航CA935航班乘務(wù)組在這個(gè)冬天書寫的一個(gè)溫暖故事，陸蓓莉和她的姐妹們幾乎成為故事的主角。

　　1月31日正值春運(yùn)高峰，由上海飛往法蘭克福的CA935航班坐滿了前往國(guó)外的旅客，飛機(jī)起飛，第一次送餐服務(wù)后，坐在43排的一位中年旅客主動(dòng)叫住了區(qū)域乘務(wù)長(zhǎng)陸蓓莉，說(shuō)自己感覺渾身很難受，好像發(fā)燒了。有經(jīng)驗(yàn)的陸蓓莉很快得拿來(lái)了體溫計(jì)并測(cè)量了體溫，體溫超過(guò)39度，燒的很厲害??！發(fā)現(xiàn)他的父母和他的女兒都束手無(wú)策，陸蓓莉趕忙去廚房里準(zhǔn)備了冰袋給他給他冷敷。得知虛弱的旅客沒有吃東西，細(xì)心的陸蓓莉送來(lái)了機(jī)組餐的水果橙子，給他補(bǔ)充了維C和能量。看到一家子扶老攜幼，此時(shí)的陸蓓莉很是擔(dān)心旅客，特別通知了當(dāng)班主任乘務(wù)長(zhǎng)，當(dāng)班區(qū)域乘務(wù)員了解了這一情況，每一輪值班都安排了專人對(duì)旅客給予特別關(guān)注。直到第二餐的結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)旅客體溫降到38度。

　　然而，飛機(jī)在法蘭克福梅茵國(guó)際機(jī)場(chǎng)落地后，陸蓓莉還是不放心旅客，特別去詢問(wèn)了一下?？墒牵?dāng)陸蓓莉拉著出差箱準(zhǔn)備過(guò)德國(guó)邊防的時(shí)候，再一次得遇見那名中年旅客，他的家人告訴陸蓓莉他又覺得很不舒服，身體快不行了，走也走不動(dòng)了?？吹铰每湍樕珣K白，陸蓓莉感到事情的嚴(yán)重性。于是跟主任乘務(wù)長(zhǎng)報(bào)告了情況，急忙帶領(lǐng)旅客去了梅茵機(jī)場(chǎng)急救診所，由于旅客不懂德語(yǔ)和英語(yǔ)，陸蓓莉就用英語(yǔ)向德國(guó)醫(yī)生介紹了他在機(jī)上的病情和乘務(wù)員的處置。醫(yī)生為他開了一瓶注射點(diǎn)滴，陸蓓莉就陪著他一起打完了點(diǎn)滴。此時(shí)他的臉色逐漸轉(zhuǎn)好了，病情趨于穩(wěn)定。整個(gè)過(guò)程已經(jīng)過(guò)去了半個(gè)多小時(shí)了，細(xì)心的陸蓓莉看到了他的登機(jī)牌，得知他轉(zhuǎn)漢莎航空公司去葡萄牙，陸蓓莉迅速聯(lián)系了法蘭克福國(guó)航辦事處，辦事處人員幫助他們把轉(zhuǎn)乘手續(xù)辦好，并在機(jī)場(chǎng)里為他們開辟了快速登機(jī)的綠色通道。

　　事情雖然過(guò)去了，陸蓓莉仍然像往常一樣工作，她和許多乘務(wù)員一樣，就是這樣平凡地用細(xì)微和溫馨的服務(wù)讓旅客感受到這個(gè)冬天不冷！