中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員王崢 報(bào)道：松茸屬于季節(jié)性產(chǎn)品，對(duì)運(yùn)輸時(shí)效要求嚴(yán)格，是目前云南航空貨運(yùn)市場(chǎng)上附加值較高的高端運(yùn)輸商品，歷年來(lái)各家航空公司紛紛采取各種促銷手段爭(zhēng)奪運(yùn)輸份額，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。今年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)下，在貨運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，依托多年松茸運(yùn)輸保障的寶貴經(jīng)驗(yàn)，在現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)部門精心籌備、密切配合下，歷經(jīng)150多天，東航云南有限公司圓滿完成了今年松茸運(yùn)輸保障各項(xiàng)任務(wù)。截止至10月31日，我公司運(yùn)輸松茸758噸，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸收益620萬(wàn)元，市場(chǎng)份額占昆明機(jī)場(chǎng)松茸運(yùn)輸總量 57.2 %。

　　協(xié)調(diào)溝通  確保運(yùn)力支持

　　根據(jù)公司運(yùn)力安排，今年三架B767寬體機(jī)運(yùn)力于7月份全部退出營(yíng)運(yùn)，而松茸運(yùn)輸時(shí)間段是每年的7月-11月份。如果沒(méi)有寬體機(jī)運(yùn)力的支持，以目前航班運(yùn)力將無(wú)法滿足松茸運(yùn)輸需求，多年培育的松茸客戶資源也將面臨流失。隨著松茸運(yùn)輸日益臨近，貨運(yùn)部于5月初積極向公司相關(guān)部門協(xié)調(diào)、申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)不懈努力，在股份公司、營(yíng)銷委相關(guān)部門和云南公司的全力支持、通力協(xié)助下，成功爭(zhēng)取將公司新引進(jìn)的原本執(zhí)行每天2班北京航線的A330-300運(yùn)力調(diào)整1班執(zhí)行上海航線。A330-300型寬體機(jī)運(yùn)力的加入，大大提升了我公司今年松茸運(yùn)輸保障能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為圓滿完成今年松茸運(yùn)輸任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　內(nèi)修外輔  完善保障力度

　　6月20日，貨運(yùn)部積極與云南省出入境檢驗(yàn)檢疫局協(xié)商，完善流程設(shè)置，縮短運(yùn)輸前驗(yàn)證手續(xù)時(shí)間，確保早晚班松茸及時(shí)、順暢運(yùn)輸。

　　6月23日，貨運(yùn)部邀請(qǐng)中貨航相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)昆商討松茸運(yùn)輸保障方案，共同保障松茸運(yùn)輸國(guó)內(nèi)、國(guó)際段全程無(wú)障礙銜接，完善昆明至大阪"一單到底"操作模式。同時(shí)與松茸協(xié)會(huì)座談，聽(tīng)取協(xié)會(huì)意見(jiàn)和建議，完善保障流程，真正體現(xiàn)東航"以客為本"的全程服務(wù)理念。

　　6月28日，邀請(qǐng)松茸協(xié)會(huì)十一家協(xié)會(huì)成員參加2011年?yáng)|航松茸產(chǎn)品推介會(huì)，詳細(xì)介紹了東航昆明始發(fā)航班運(yùn)力執(zhí)行狀況、貨運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)保障流程、銷售政策等相關(guān)情況，同時(shí)認(rèn)真聽(tīng)取各家松茸客戶的意見(jiàn)和建議，雙方在"攜手發(fā)展、互惠共贏"的基礎(chǔ)上建立了友好、互信、共贏的合作關(guān)系。

　　狠抓管理，提高服務(wù)質(zhì)量

　　為確保松茸運(yùn)輸保障工作的順利開展，貨運(yùn)部于6月中旬制定了《2011年松茸運(yùn)輸現(xiàn)場(chǎng)保障責(zé)任單》，明確了各責(zé)任部門的保障內(nèi)容和職責(zé)。同時(shí)建立了松茸運(yùn)輸專人負(fù)責(zé)制度，專人負(fù)責(zé)從松茸訂艙、收驗(yàn)、入庫(kù)直至航班起飛后對(duì)松茸客戶信息回復(fù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)、處理工作。在松茸保障期間，貨運(yùn)各現(xiàn)場(chǎng)部門分工明確，職責(zé)清晰，通力配合，為松茸客戶提供了全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)出貨運(yùn)人以客戶需求為第一的服務(wù)宗旨。

　　受國(guó)際經(jīng)濟(jì)不景，日本松茸消費(fèi)市場(chǎng)萎縮等不利因素影響，今年云南省松茸出口量較去年有大幅下滑。由于貨運(yùn)部積極調(diào)整策略，穩(wěn)扎穩(wěn)打，不片面追求運(yùn)輸量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)抓住市場(chǎng)，以敬業(yè)的工作態(tài)度贏取客戶，從而確保了松茸市場(chǎng)份額得以鞏固和提高，維護(hù)和保持了我公司松茸運(yùn)輸?shù)膬?yōu)勢(shì)地位。