中國民航新聞信息網(wǎng) 通訊員張海琳 靳元軍 陳娓 董立國 曹成 報道：今年"十一"黃金周期間，國航股份重慶分公司圓滿完成了國內(nèi)進出港航班418架次，國際航班34架次，完成了旅客57447人次運輸任務(wù)。此次黃金周保障工作，分公司從座位投入、客座率、票價水平等多方面入手，總體銷量均高于往年同期，尤其是北京、杭州等熱門航線客座率較高。圓滿完成黃金周旅客運輸任務(wù)，得益于分公司各單位通力協(xié)作，辛勤員工奮戰(zhàn)一線全力保障航班運行正常，為"十一"黃金周運輸航班提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　營造節(jié)日氛圍，為旅客提供特色服務(wù)。今年是祖國六十二周歲的生日，9月29日，分公司全國青年文明號"紅巖"乘務(wù)組在CA4141由重慶前往北京的航班上開展了一次主題為"欣望江山千里秀 歡頌祖國萬年春"的歡慶國慶機上活動?；顒又械弥幸幻∨笥咽?0月1日的生日后，乘務(wù)員將該小朋友邀請上前，和旅客一起向小朋友獻上了生日的提前祝福，小朋友還用稚嫩的聲音祝愿祖國生日快樂，繁榮昌盛。

　　地面服務(wù)部為了增添國慶長假的喜慶氛圍，安排工作人員精心裝點旅客休息室，一面面小國旗一件件小飾件把休息室裝點得分外艷麗，傾透著全體地服員工服務(wù)一線的工作熱誠。無論國內(nèi)外賓客還是港澳臺胞眼里均流露出無比興奮、喜悅的表情，一名臺灣旅客周先生更是激動無比，拿出手機要求地服人員為其留下這份美好而又獨特的旅行記憶，他說要帶回臺北與朋友們共同分享國航的真誠服務(wù)；站坪保障項目對行李進出港發(fā)放賠付、行李分揀、車輛保障等工作都做了精心布置，未發(fā)生一起旅客投訴事件?？瓦\室增加了柜臺外圍引導(dǎo)，多開團隊柜臺，并協(xié)助安檢增開團隊通道，使出行旅客深刻領(lǐng)略國航貼心、溫馨的服務(wù)宗旨。

　　周密部署，保障生產(chǎn)安全、運行順暢。節(jié)日期間，各單位著力加強了值班工作。地面服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)除了全程參與值班，并對現(xiàn)場各科室節(jié)日期間的值班力量進行了及時督導(dǎo)，形成接班提前和備份模式，嚴格執(zhí)行雙崗值班制度。飛行部、客艙服務(wù)部等單位各級值班人員堅守崗位、認真履行職責，廣大空勤人員放棄休假、積極參與航班飛行。針對9月29日開始的臺風"納沙"在華東、華南沿海造成大面積強降雨的情況，飛行部專門派遣飛行干部和經(jīng)驗豐富的教員機長執(zhí)飛，確保了飛行安全。生產(chǎn)指揮中心根據(jù)黃金周客流量呈"啞鈴狀"的特點，加強監(jiān)控、及時提醒與協(xié)調(diào)，保障了京渝快線等熱點航線航班運輸。經(jīng)統(tǒng)計，國慶期間分公司京渝快線航班（重慶出港）執(zhí)行73班，航班正常率高于上一個月平均水平，全力保障了節(jié)日期間旅客出行順暢。