隨著暑假的到來，“小候鳥們”再次踏上了單飛的旅程。家長們也許會擔(dān)心孩子是否順利登機?乘坐的航班是否準(zhǔn)時起飛?現(xiàn)在這些都不再是問題了，因為今年溫州龍灣國際機場負(fù)責(zé)無陪兒童服務(wù)的彩虹班組開通了無陪兒童航班起飛通知業(yè)務(wù)，父母們再也不用擔(dān)心孩子的“單飛”了。

在申請和辦理無陪兒童服務(wù)時，家長們都會被告知必須要等到航班起飛后方可離開溫州機場。由于過去沒有任何短信或電話通知，家長們只能靠自己時刻關(guān)注機場出港航班動態(tài)信息顯示屏上的航班狀態(tài)來確定航班是否已離開，而且無法確定航班何時到達目的地機場。但是今年類似這樣的情況會得到明顯改善，溫州龍灣國際機場的彩虹班組人員會在無陪兒童乘坐的航班起飛后的第一時間內(nèi)通知家長航班已起飛，預(yù)計幾點到達目的地機場。雖然家長依舊要在溫州機場等待航班起飛，但是卻比之前要簡單輕松多了。在接到來電后，家長們可以放心離開并且可以通知目的地機場接機人航班預(yù)計到達時間，避免出現(xiàn)航班早到接機人不在的情況。在與家長的電話聯(lián)系中，家長們普遍對彩虹班組的這項新服務(wù)給予積極評價。

雖然只是一通短暫的電話通知，卻拉近了機場與旅客之間的距離。從旅客角度出發(fā)，開發(fā)出符合旅客需要的服務(wù)產(chǎn)品，正是彩虹班組對服務(wù)進步的不斷追求。

溫州機場無陪兒童登機流程及注意事項：

·旅客至少提前一星期到航空公司售票點購票。

·登機當(dāng)天提前1.5小時，家長前往溫州機場候機樓外問詢柜臺填寫《無成人陪伴兒童乘機申請書》，國航旅客填寫《國航無成人陪伴兒童申請表》，詳細(xì)填寫兒童姓名、年齡、始發(fā)地、目的地、航班號、日期，送站人和接站人姓名、電話等信息。家長填寫的接送親屬電話號碼務(wù)必準(zhǔn)確有效，以免到達目的地后工作人員聯(lián)系不上接孩子的親屬。

·出示兒童身份證或戶口本，為避免遺失物品，值機員根據(jù)航空公司要求以及系統(tǒng)顯示為孩子辦理登機牌，托運行李。

·工作人員為孩子佩戴“無成人陪伴兒童卡”，并在該標(biāo)志牌背面填寫、核對“無成人陪伴兒童檔案”，方便兒童在乘機過程中服務(wù)員給予照顧。

·家長將孩子交接給專門的機場服務(wù)人員，機場服務(wù)人員陪同孩子通過貴賓通道安檢并前往休息室候機。無陪兒童在進入隔離區(qū)后，送機的家長最好在確定飛機起飛后再離開，以免航班延誤、孩子怕生、不愿登機等特殊情況發(fā)生。

·登機時，機場服務(wù)人員根據(jù)機組要求，將孩子最先送上飛機，交接給空乘人員，辦理交接手續(xù);空乘人員在旅途中會對孩子的安全、飲食、休息給予特別照顧。

·飛機到達目的地后，空乘人員將孩子帶下飛機，交給目的地機場服務(wù)人員。

·目的地機場服務(wù)人員為孩子提取托運行李并護送孩子出機場，接機親屬需攜帶相關(guān)證件，以便目的地機場工作人員確定其身份和與孩子的關(guān)系，并在交接單上簽字后，才能接走孩子。