中國民航網(wǎng) 通訊員甘露 報道：5月28日，桂林機場與專程來訪的四川航空公司航站管理部領(lǐng)導(dǎo)舉行座談，共同探討地面服務(wù)代理業(yè)務(wù)相關(guān)事宜，重點對保障航班正點以及做好不正常航班旅客服務(wù)保障工作進(jìn)行了交流。機場公司規(guī)劃經(jīng)營以及運行指揮、地勤服務(wù)等相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)出席了座談會。

　　通過座談，雙方將結(jié)合川航的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和桂林機場的實際，采取進(jìn)一步加強雙方協(xié)作配合、完善《地面服務(wù)代理協(xié)議》、加強航班信息傳遞和發(fā)布、明確服務(wù)保障時間節(jié)點以及進(jìn)一步做好不正常航班的及時決策、旅客安撫、經(jīng)濟補償、食宿安排和地面交通等各項服務(wù)保障措施，共同努力確保航班正點，進(jìn)一步提高不正常航班旅客的服務(wù)保障質(zhì)量。

　　作為航空公司的地面服務(wù)代理單位，桂林機場轉(zhuǎn)變思維模式，樹立"航空公司是機場的第一重要客戶、第一服務(wù)對象"的新理念，狠抓航班正常和正點。同時，密切與各航空公司溝通協(xié)調(diào)，與駐桂航空公司建立了季度地面服務(wù)協(xié)調(diào)會機制，充分聽取航空公司的意見和建議，及時解決機場在地面服務(wù)代理中存在的問題，持續(xù)提升地面服務(wù)品質(zhì)。此外，還積極配合航空公司開展品牌提升以及新推出的差異化、個性化服務(wù)項目，得到了航空公司信任和好評。