日前,前往沈陽(yáng)的李女士因路上堵車(chē),到達(dá)青島機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)時(shí),距停止辦理乘機(jī)手續(xù)的時(shí)間已經(jīng)過(guò)了5分鐘,青島機(jī)場(chǎng)客運(yùn)部值機(jī)主任立即聯(lián)系調(diào)度室確認(rèn)航班登機(jī)情況,并詢(xún)問(wèn)是否可以接收該旅客,在得到同意的答復(fù)后,值機(jī)主任立即重新打開(kāi)該航班系統(tǒng)為李女士辦理了登機(jī)牌,并為李女士黏貼了“晚到旅客”標(biāo)識(shí),隨后安排專(zhuān)人將旅客送至快捷安檢通道優(yōu)先通過(guò)安檢,最終李女士在航班即將登機(jī)結(jié)束的最后時(shí)間里順利登上了飛機(jī)。

　　據(jù)了解,青島機(jī)場(chǎng)每日接待像這樣的晚到旅客有百余人次。作為航班保障過(guò)程中的一項(xiàng)處置難點(diǎn),青島機(jī)場(chǎng)始終將“晚到旅客”的保障作為一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)來(lái)抓,設(shè)有專(zhuān)門(mén)為晚到旅客乘機(jī)手續(xù)辦理和登機(jī)工作的值機(jī)主任柜臺(tái),堅(jiān)持在不延誤航班的前提下,盡量確保旅客能夠順利成行,無(wú)法成行的晚到旅客,值機(jī)柜臺(tái)會(huì)派專(zhuān)人引導(dǎo)旅客到售票處進(jìn)行改簽。（通訊員張永霞、陳海）