近日，虹橋邊檢站創(chuàng)建公務(wù)機(jī)服務(wù)品牌“快怡通”，同時(shí)推出“3210”公務(wù)機(jī)服務(wù)承諾，為出入境旅客營(yíng)造規(guī)范、順暢、專業(yè)、親切的公務(wù)機(jī)旅客通關(guān)環(huán)境。

　　隨著公務(wù)機(jī)市場(chǎng)迅速的發(fā)展，入出境公務(wù)機(jī)數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，自虹橋公務(wù)機(jī)基地2010年世博會(huì)前夕投入使用以來(lái)，共有近1400架次公務(wù)機(jī)從虹橋口岸入出境。為主動(dòng)適應(yīng)入出境公務(wù)機(jī)數(shù)量增長(zhǎng)及旅客的需求變化，虹橋邊檢站在先期征詢公務(wù)機(jī)代理航空公司和經(jīng)常乘坐公務(wù)機(jī)入出境旅客建議，以及現(xiàn)場(chǎng)征求旅客意見建議的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)、精心提煉，創(chuàng)建了公務(wù)機(jī)服務(wù)品牌“快怡通”。

　　服務(wù)品牌“快怡通”，即“快速、怡悅、通暢”?！翱焖佟敝冈诖_保查控查堵工作前提下，以最快速度為旅客辦理入出境手續(xù)，滿足公務(wù)機(jī)旅客的第一需求?！扳鶒偂敝敢宰匀?、親和的服務(wù)態(tài)度營(yíng)造怡悅舒適的通關(guān)氛圍，滿足公務(wù)機(jī)旅客對(duì)于通關(guān)環(huán)境的需求?！巴〞场敝缸⒅刈陨順I(yè)務(wù)技能和履職能力的不斷提升，使勤務(wù)運(yùn)行更流暢，服務(wù)流程更順暢，旅客過關(guān)更通暢，滿足旅客對(duì)于邊檢民警業(yè)務(wù)素養(yǎng)的需求。同時(shí)該站還推出“3210”公務(wù)機(jī)服務(wù)承諾，即“旅客候檢時(shí)間不超過3分鐘”，“民警在2米內(nèi)向旅客自然微笑并問好”，“1分鐘內(nèi)咨詢解答旅客提出的一般問題”，“確保全年0有效投訴”，以滿足公務(wù)機(jī)旅客個(gè)性化需求。(陳鑫)