中國民航網 通訊員金莉萍 報道：4月26日上午，在常州市出入境檢驗檢疫局舉辦的常州市"巾幗文明崗"的頒獎大會上，常州機場經營發(fā)展有限公司機場售票處被授予"巾幗文明崗"稱號。

　　機場售票處始終堅持"旅客至上，服務第一，急旅客所急，想旅客所想"的服務宗旨和"安全永恒、從零開始"的安全準則，立足本崗位，不斷拓展創(chuàng)新思維，把"全面提升服務品質，不斷提高業(yè)務技能"作為工作重點，倡導女員工樹立"愛崗敬業(yè)、勤奮工作、優(yōu)質服務"的職業(yè)道德觀，并以"四心服務"（愛心、責任心、好學心、耐心）為特色服務，為中外旅客提供滿意優(yōu)質的服務。作為常州唯一一個融機場專業(yè)服務與銷售為一體的客票服務平臺，機場售票處服務功能最全、人員綜合素質要求最高。與一般市區(qū)售票處有所不同，機場售票處是一個具有提供旅客客票升艙補差、退改簽業(yè)務、為特殊旅客提供優(yōu)先領取登機牌、逾重托運收費、旅客身份證號碼改錯、不正常航班保障等服務特色，發(fā)揮駐場客票銷售優(yōu)勢的具有強大服務性理念的平臺。

　　隨著"安全-最高職責"主題教育及"服務創(chuàng)優(yōu)年"系列活動的開展，在常州機場領導的重視和指導下，售票處女員工自覺相互監(jiān)督，嚴格按標找差，主動放棄休息時間參加單位組織的業(yè)務技能和職業(yè)道德服務禮儀培訓，整個團隊掀起"比，學，趕，幫，超"的學習熱潮。通過培訓學習，每位員工的業(yè)務技能都得到很大的提升，為提高服務、保障質量夯實了安全基礎。機場售票處員工牢固樹立"誠信為本，旅客為尊"的理念，對待旅客真誠、真心、真情：用真誠服務旅客，用真心善待旅客，用真情感動旅客，做到誠待天下客，及時送溫暖，讓人感到如沐春風般的溫馨。

　　面對常州機場2012年旅客130萬吞吐量的目標，機場售票處的女員工們立足崗位，團結一致，上下一心，盡心盡職，以良好的職業(yè)道德和精湛的業(yè)務素質，貢獻青春和智慧，充分展示新時代女性的良好風貌，不斷完善、定期總結，確保工作落實到位。