中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員張靜、楊旭 報(bào)道：報(bào)道為貫徹落實(shí)民航東北地區(qū)管理局及集團(tuán)公司關(guān)于開(kāi)展"服務(wù)質(zhì)量月"活動(dòng)的文件精神，深入開(kāi)展《航空運(yùn)輸安全、正常、優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查指南（試行）》的宣貫和落實(shí)，沈陽(yáng)桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司于3月1日正式啟動(dòng)"服務(wù)質(zhì)量月"活動(dòng)。

　　3月1日 "服務(wù)質(zhì)量月"啟動(dòng)日當(dāng)天，股份公司在T2航站樓設(shè)立了"服務(wù)質(zhì)量月"宣傳咨詢(xún)臺(tái)，為過(guò)往旅客提供乘機(jī)醫(yī)學(xué)常識(shí)、安檢乘機(jī)常識(shí)及其它服務(wù)咨詢(xún)服務(wù)，并向過(guò)往旅客發(fā)放報(bào)紙、雜志及《航班延誤解讀》宣傳資料等。同時(shí)，公司還開(kāi)展了一系列的特色服務(wù)：地面服務(wù)保障部派出"玫瑰服務(wù)組"外圍巡視引導(dǎo)員，在出港大廳和隔離廳內(nèi)流動(dòng)巡視，解答旅客問(wèn)詢(xún)并引導(dǎo)晚到旅客快速通過(guò)安檢；安檢站和護(hù)衛(wèi)中心派出人員分別在安檢現(xiàn)場(chǎng)和進(jìn)、出港大廳巡視，為過(guò)往旅客提供服務(wù)，更好地展現(xiàn)了機(jī)場(chǎng)服務(wù)窗口的形象。

　　"服務(wù)質(zhì)量月"活動(dòng)期間，公司將于3月9日召開(kāi)"同創(chuàng)共建和諧空港 全面提升服務(wù)品質(zhì)"啟動(dòng)大會(huì)，會(huì)上將正式與駐場(chǎng)各單位簽署《沈陽(yáng)桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)公約》，進(jìn)一步明確駐場(chǎng)各單位服務(wù)責(zé)任和義務(wù)，為共同構(gòu)建機(jī)場(chǎng)"品質(zhì)服務(wù)"新格局打下基礎(chǔ)。同時(shí)，公司還將按照《航空運(yùn)輸安全、正常、優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查指南（試行）》要求，組織各單位通過(guò)學(xué)習(xí)宣貫、自查整改以及驗(yàn)收總結(jié)三個(gè)階段，全面梳理和落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步明確崗位責(zé)任，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，全面提升機(jī)場(chǎng)運(yùn)行服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)促進(jìn)機(jī)場(chǎng)服務(wù)管理工作穩(wěn)步健康發(fā)展。