中國民航網(wǎng) 通訊員仇建 報道：記著從黑龍江機場集團獲悉，2012年民航春運從1月8日起至2月27日止，共計40天。哈爾濱機場預計運送旅客102萬人次，增長7%。哈爾濱機場多措并舉，在樓內(nèi)增派服務(wù)大使，加強引導、問詢幫助等服務(wù)工作，并在高峰時期加開航班，加強保障人員力量，優(yōu)化服務(wù)流程，提高保障標準，確保旅客安全順利出行。

　　加班669班次應(yīng)對客流高峰

　　為滿足冰雪節(jié)和春運期間旅客的出行需求，哈爾濱機場計劃增加航班669班次。其中，亞洲航空公司于1月24日和31日開通吉隆坡-哈爾濱包機航線。國航在哈爾濱-北京航線上計劃增加28班次。南航在哈爾濱-廣州航線上計劃增加60班次；在廣州-哈爾濱-海口航線上計劃增加10班次；在哈爾濱-三亞航線上計劃增加53班次；在廣州-哈爾濱航線上計劃增加4班次；在哈爾濱-上海航線上計劃增加18班次；在哈爾濱-寧波航線上計劃增加8班次；在哈爾濱-溫州航線上計劃增加12班次。東航在哈爾濱-上海航線上計劃增加10班次。深航在哈爾濱-廣州航線上計劃增加46班；在廣州-哈爾濱-海口-廣州航線上計劃增加6班次；在哈爾濱-深圳航線上計劃增加48班次。廈航在哈爾濱-廈門航線上計劃增加8班次。吉祥航空公司在哈爾濱-上海航線上計劃增加156班次。春秋航在哈爾濱-上海計劃增加80班次。山航在哈爾濱-青島航線上計劃增加80班次；在哈爾濱-大連-煙臺航線上計劃增加38班次。航班信息詳細咨詢82651188。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)更舒心

　　哈爾濱機場完善了應(yīng)急預案，加強了航空公司的協(xié)調(diào)和聯(lián)系，及時了解航班密集時段的旅客流量、航班流量情況，準確傳遞保障信息，全面做好天氣變化、航班延誤的預警工作，并完善了與駐場單位的快速反應(yīng)機制，為航空公司和旅客提供有序、便捷的服務(wù)保障；在候機大廳內(nèi)安排了導乘人員，耐心地向初次乘機旅客介紹乘機流程，引導乘機，幫助他們順利成行；設(shè)立了大件行李檢查崗，提醒旅客大件行李托運及告知攜帶液態(tài)物品的有關(guān)規(guī)定。同時，值機柜臺實行全方位開放，減少旅客排隊時間，確保值機秩序；開通愛心綠色通道，安排專人負責，為老、弱、病、殘、孕等特殊旅客提供"四代一優(yōu)"服務(wù)（代幫旅客提拿行李、代幫旅客辦理乘機手續(xù)、代幫旅客過安檢、代提供輪椅、擔架等服務(wù)用品，一優(yōu)為優(yōu)先登機），使這些特殊旅客從辦票、安檢、候機到登機得到全程陪護；根據(jù)航班情況合理調(diào)配空調(diào)大巴，熱情接送旅客，服務(wù)到位。

　　候機廳能辦臨時乘機證明

　　哈爾濱機場在候機廳派出所設(shè)立了公安制證點，為丟失、遺忘或無法出示有效身份證件的旅客辦理臨時乘機證明。如果旅客購票時需要辦理臨時身份證明，或者機票信息與有效證件信息不符時，可到哈爾濱機場民航公安制證點詢問處理事宜。

　　據(jù)介紹，旅客在辦理臨時身份證明時須符合下列條件之一：出具所在地公安機關(guān)的戶籍證明信；學生旅客出具所在學校的證明信或?qū)W生證；其他帶有照片的有效證件，如工作證、駕駛證等。

　　證明信內(nèi)容必須包括旅客姓名、性別、出生年月、籍貫、有效身份證件號碼等信息，并加蓋證明單位公章。購票后丟失有效身份證件的，證明信內(nèi)容應(yīng)與機票記載的旅客身份信息一致。

　　同時，對于沒有臨時身份證明的旅客，哈爾濱機場民航公安通過利用計算機上的視頻軟件，在網(wǎng)上進行身份比對，可以為旅客辦理臨時乘機證明。

　　"經(jīng)哈飛"中轉(zhuǎn)更順暢

　　"經(jīng)哈飛"是黑龍江省機場集團針對經(jīng)哈爾濱機場轉(zhuǎn)機旅客在全國首家推出的跨航空公司通程無縫轉(zhuǎn)機、行李直掛中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌。

　　哈爾濱機場優(yōu)化了中轉(zhuǎn)服務(wù)流程，明確了旅客、行李保障流程及航班延誤等特殊情況下的快捷保障程序，安排專人負責中轉(zhuǎn)旅客的引導和幫助。同時，哈爾濱機場為中轉(zhuǎn)旅客推出了一系列的增值服務(wù)，如："經(jīng)哈飛"旅客享受優(yōu)惠票價，推出百元"游龍江"特價機票、"歡樂家庭游"三人同行一人免單等優(yōu)惠機票；旅客在機場餐廳就餐打折；為過夜轉(zhuǎn)機旅客提供優(yōu)惠價格住宿；轉(zhuǎn)機旅客往返市區(qū)與機場之間的免費班車。

　　春運旅客購票有技巧

　　一年一度的春運高峰即將來臨，如何買到便宜、安全的機票回家過年，成為旅客最為關(guān)心的事。但這一時期，隨著客流量的激增，機票資源有限，市場上往往出現(xiàn)一票難求的局面。那么，春節(jié)期間，旅客如何買到稱心的機票，順利回家過年呢？

　　據(jù)民航哈爾濱售票處工作人員介紹，節(jié)前預購春運機票盡管距離龍年春節(jié)還有半個月的時間，但各大航空公司的網(wǎng)站早已掛出了提前預訂春運機票的信息。據(jù)了解，春秋航從現(xiàn)在到2月初，其網(wǎng)站都能提前預購到2折特價票，并會相繼推出節(jié)前預購機票優(yōu)惠產(chǎn)品。從現(xiàn)階段國內(nèi)機票的形式來看，哈爾濱至全國各地的多個單程航班提前訂購均能買到特價票，且折扣較低。因此，旅客需關(guān)注國內(nèi)航空公司發(fā)布的最新信息，提早下手（一般提前14天左右），才能買到價格心宜的機票。

　　黑龍江省內(nèi)支線航空繼續(xù)推出百元游龍江服務(wù)，具體價格為：哈爾濱至牡丹江100元，至佳木斯100元，至伊春100元，至雞西200元，至黑河200元，至漠河300元（以上票價均含燃油稅70元），同時，從以上五個城市飛往哈爾濱的航班的機票價格也享受等同價格。機票信息詳細咨詢82651188。