中國民航網(wǎng) 通訊員楊樹平 報(bào)道：11月22日，在民航局舉辦的民航強(qiáng)國論壇暨民航行業(yè)文化建設(shè)與傳播理事會(huì)年會(huì)上，麗江機(jī)場被民航局授予"全國民航文明單位"稱號，此殊榮的獲得再一次將麗江機(jī)場文明創(chuàng)建工作推上新的臺階。同時(shí)，麗江機(jī)場也摸索和探索出一條適合機(jī)場精神文明創(chuàng)建的新路子，較好的貫徹和落實(shí)黨中央有關(guān)精神文明建設(shè)的要求。

　　在精神文明建設(shè)工作中，麗江機(jī)場全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持用社會(huì)主義核心價(jià)值體系指導(dǎo)文明創(chuàng)建工作，以培養(yǎng)"四有"新人、提高機(jī)場員工整體素質(zhì)、提升機(jī)場綜合競爭能力為目標(biāo)，以企業(yè)文化建設(shè)為基點(diǎn)，以黨建工作為龍頭，遵循"實(shí)效性、特色化"的創(chuàng)建之路，打造了一個(gè)環(huán)境幽雅、特色鮮明、科學(xué)規(guī)范的機(jī)場環(huán)境，大幅提升了員工文明素質(zhì)，樹立了機(jī)場良好的信譽(yù)和公眾形象，機(jī)場凝聚力、親和力和健康向上的文明氛圍日益濃厚，精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展，發(fā)揮了文明創(chuàng)建在機(jī)場經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)和諧的橋梁與紐帶作用，文明創(chuàng)建載體成為麗江機(jī)場快速發(fā)展的"助推器"。

　　強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)建

　　機(jī)場黨委始終把文明創(chuàng)建工作擺在重要的議事日程，成立文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定規(guī)劃，分解任務(wù)，落實(shí)措施，明確責(zé)任，堅(jiān)持在每年與各部門簽訂目標(biāo)責(zé)任書，將文明建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)細(xì)化量化，責(zé)任到人，并堅(jiān)持與麗江機(jī)場安全運(yùn)營工作同安排、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲，形成了精神文明建設(shè)工作人人有責(zé)的常態(tài)工作機(jī)制。在創(chuàng)建中，結(jié)合深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)先爭優(yōu)等活動(dòng)，依托黨建質(zhì)量管理體系大力推進(jìn)創(chuàng)建"平安、誠信、文明、和諧"機(jī)場建設(shè)，按照《云南機(jī)場集團(tuán)有限責(zé)任公司精神文明建設(shè)中長期發(fā)展規(guī)劃》、《云南機(jī)場集團(tuán)有限責(zé)任公司精神文明創(chuàng)建獎(jiǎng)懲辦法》及《麗江機(jī)場文明創(chuàng)建實(shí)施方案》，把文明創(chuàng)建工作納入機(jī)場工作的方方面面，落實(shí)到機(jī)場工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，融入到機(jī)場的工作流程和員工崗位上，使文明創(chuàng)建工作面向基層、面向群眾，把文明創(chuàng)建工作變?yōu)閺V大員工群眾的自覺行為；全員參與，整體聯(lián)動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和主動(dòng)性，極大的豐富了機(jī)場的文明創(chuàng)建內(nèi)涵。在整個(gè)文明創(chuàng)建工作中，機(jī)場始終堅(jiān)持通過對中心工作的促進(jìn)推動(dòng)來驗(yàn)證創(chuàng)建的成果和價(jià)值，文明創(chuàng)建的每一項(xiàng)工作都按照動(dòng)員部署、組織實(shí)施、檢查督促、掌握進(jìn)度、發(fā)現(xiàn)典型、推廣經(jīng)驗(yàn)步驟組織實(shí)施，通過堅(jiān)持不懈努力，麗江機(jī)場文明創(chuàng)建工作探索出適合機(jī)場發(fā)展的新路子，并煥發(fā)出勃勃生機(jī)。

　　圍繞中心，找準(zhǔn)創(chuàng)建方向

　　文明創(chuàng)建必須圍繞發(fā)展大局，文明創(chuàng)建要服從于和服務(wù)于機(jī)場中心工作，并通過對中心工作的促進(jìn)推動(dòng)來驗(yàn)證自己的價(jià)值，脫離了中心工作談文明創(chuàng)建，就成了形式主義，就成了無根之木，無源之水，也就背離了文明創(chuàng)建工作的正確方向。機(jī)場黨委堅(jiān)持圍繞安全、服務(wù)、效益、改革、發(fā)展、穩(wěn)定等中心工作抓創(chuàng)建，抓好創(chuàng)建促發(fā)展；堅(jiān)持"安全第一"的思想不動(dòng)搖，通航16年來沒有發(fā)生安全事故;堅(jiān)持"績效為先"的理念不放松，自2003年以來連續(xù)8年保持贏利；堅(jiān)持"顧客為尊"的要求不改變，通過開展經(jīng)常性的服務(wù)理念、服務(wù)技能、服務(wù)技巧培訓(xùn)，員工服務(wù)意識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，服務(wù)呈現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)、民族特色濃郁等特點(diǎn)。

　　員工通過文明創(chuàng)建參與，員工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平和文化素質(zhì)及文明程度進(jìn)一步提高。機(jī)場旅客滿意率達(dá)到96%以上，平均航班放行正常率達(dá)到98.96%，候機(jī)樓旅客服務(wù)滿意度為94.94%，貨主滿意度為94.87％，航空公司滿意度92.17%。機(jī)場先后榮獲民航局"行李運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量優(yōu)勝獎(jiǎng)"、"全國青年文明號"（安檢站）、"全國巾幗文明崗"（地服部）、安全服務(wù)質(zhì)量競賽活動(dòng)先進(jìn)單位等40余項(xiàng)行業(yè)內(nèi)外榮譽(yù)。

　　嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，提升創(chuàng)建質(zhì)量

　　在文明創(chuàng)建工作中，機(jī)場結(jié)合質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康三標(biāo)一體管理體系建立運(yùn)行，把文明創(chuàng)建與一體化管理體系有機(jī)的結(jié)合起來，系統(tǒng)推進(jìn)了麗江機(jī)場的文明創(chuàng)建工作。全面提升了機(jī)場的安全、服務(wù)、環(huán)境、職業(yè)健康管理水平，在節(jié)能降耗、環(huán)境保護(hù)、流程優(yōu)化，資源能源控制等方面取得顯著成績，為文明創(chuàng)建營造安全發(fā)展的良好氛圍。黨建質(zhì)量管理體系建立后，麗江機(jī)場又嚴(yán)格按照GB/T19001－2008/ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》，把文明創(chuàng)建工作緊密融合在黨建質(zhì)管理量體系中，按照國標(biāo)準(zhǔn)要求開展文明機(jī)場創(chuàng)建檢查與考核工作。使機(jī)場精神文明創(chuàng)建工作經(jīng)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、國際化。

　　在加強(qiáng)文明創(chuàng)建工作的同時(shí)，機(jī)場充分發(fā)揮民用機(jī)場公益性特點(diǎn)和功能，完成抗震救災(zāi)、抗擊非典、應(yīng)對突發(fā)事件、抗旱、"奧運(yùn)會(huì)"、"世博會(huì)"、"亞運(yùn)會(huì)"以及改革開放三十周年、國慶六十周年等急、難、險(xiǎn)、重保障任務(wù)。2008年6月被民航局表彰為"行李運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量優(yōu)勝獎(jiǎng)"，被民航西南地區(qū)管理局表彰為"保障奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f先進(jìn)單位"、"抗震救災(zāi)先進(jìn)集體"。

　　與時(shí)俱進(jìn)，豐富創(chuàng)建內(nèi)容

　　新形勢下，精神文明創(chuàng)建的重點(diǎn)，已從硬件建設(shè)向軟件建設(shè)和內(nèi)涵建設(shè)遞進(jìn)，從形態(tài)文明向功能文明和素質(zhì)文明遞進(jìn)，麗江機(jī)場堅(jiān)決貫徹集團(tuán)公司"國際知名，國內(nèi)一流"的戰(zhàn)略目標(biāo)，努力把機(jī)場建設(shè)成為傳承文明，展示航空旅游第一形象的精神家園。文明創(chuàng)建與創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)結(jié)合起來，推進(jìn)文明創(chuàng)建工作的深度；在活動(dòng)中，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)融入到日常工作，豐富載體和形式開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，開展好黨員"先鋒崗"、黨員責(zé)任區(qū)、黨員聯(lián)系群眾等活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，點(diǎn)面結(jié)合，形成良好的創(chuàng)先爭優(yōu)局面；把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與安全班組建設(shè)結(jié)合，提升機(jī)場安全保障能力；把創(chuàng)先爭優(yōu)與服務(wù)工作相結(jié)合，提升機(jī)場服務(wù)質(zhì)量；把創(chuàng)先爭優(yōu)與新航站樓轉(zhuǎn)場工作相結(jié)合，確保機(jī)場平穩(wěn)運(yùn)行；通過活動(dòng)進(jìn)一步把黨的思想政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和群眾工作優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為機(jī)場創(chuàng)新優(yōu)勢、競爭優(yōu)勢、發(fā)展優(yōu)勢。

　　開展好改擴(kuò)建，提升文明創(chuàng)建硬件基礎(chǔ)。麗江機(jī)場按照"安全第一、質(zhì)量優(yōu)先、工期合理、投資控制"的原則，又好又快、又廉又省地全力推進(jìn)第三次改擴(kuò)建，較好地完成了跑道注漿、跑道蓋被、跑道延長500米、增加一條平行滑行道、站坪擴(kuò)建、增設(shè)13個(gè)停機(jī)位、新建33300平米的國內(nèi)候機(jī)樓、采購配套專用設(shè)施設(shè)備、導(dǎo)航臺建設(shè)、綠化等主體工程并陸續(xù)投入使用，候機(jī)樓面積由原來的5700平方米，增加到現(xiàn)在的33000平方米，停機(jī)位由現(xiàn)在的6個(gè)增加到19個(gè)，容納量將由現(xiàn)在的200萬人擴(kuò)大到450萬人，規(guī)模由原來的4C提升為4D，麗江機(jī)場保障能力有了顯著提升，發(fā)生"量"的突破和"質(zhì)"的飛越，為次級樞紐建設(shè)、向更高層次推進(jìn)文明創(chuàng)建工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　培育文化，構(gòu)建文明軟實(shí)力

　　企業(yè)文化建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)涵，以集團(tuán)公司《企業(yè)文化中長期發(fā)展綱要》、《企業(yè)文化報(bào)告》為指導(dǎo)，結(jié)合麗江機(jī)場的實(shí)際情況，在文明機(jī)場創(chuàng)建工作中，通過廣泛開展豐富多彩、健康有益的職工文化體育活動(dòng)，增強(qiáng)了職工的主人翁意識，培育和弘揚(yáng)了員工熱愛企業(yè)的精神，為爭創(chuàng)一流企業(yè)注入了強(qiáng)大的生命力和感召力。麗江機(jī)場長期堅(jiān)持"軍事化管理、學(xué)校化教育、家庭化關(guān)懷"的模式促進(jìn)員工成長進(jìn)步，扎實(shí)開展思想道德教育，引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀；著力培養(yǎng)員工的創(chuàng)業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)意識，培養(yǎng)員工"小蜜蜂"精神；持續(xù)深入開展"講文明、樹新風(fēng)"、"黨員先鋒崗""青年志愿者"、"青年文明號"等工作，定期組織員工開展文藝晚會(huì)、游園活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、演講比賽、歌詠比賽、知識競賽等活動(dòng)，通過"標(biāo)兵班組建設(shè)"、"企業(yè)文化建設(shè)論壇"、開辟企業(yè)文化宣傳欄、唱響集團(tuán)"釀蜜之歌"等形式來豐富員工文化生活。倡導(dǎo)員工參與社會(huì)公益事業(yè)，通過結(jié)對扶貧幫困、愛心捐助、關(guān)心孤兒、義務(wù)獻(xiàn)血、特殊黨費(fèi)等多種形式的活動(dòng)培養(yǎng)了員工關(guān)愛社會(huì)弱勢群體，熱心社會(huì)公益活動(dòng)的意識，增強(qiáng)員工社會(huì)責(zé)任感。經(jīng)過16年的培育，機(jī)場初步形成了自己特有的企業(yè)文化。機(jī)場內(nèi)部做到無環(huán)境污染、無計(jì)劃外生育、無重大案件、無重大責(zé)任事故、無聚眾賭博、無封建迷信等丑惡現(xiàn)象。麗江機(jī)場也多次被評為"誠信單位"、"平安機(jī)場"、"綜治維穩(wěn)先進(jìn)單位"等榮譽(yù)。

　　麗江機(jī)場將不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，結(jié)合全國文明單位評選標(biāo)準(zhǔn)，以一流服務(wù)、一流效益、一流管理、一流隊(duì)伍為目標(biāo)，以更安全、更文明、更高效、更具有競爭力為宗旨，立足安全與服務(wù)，樹立空港形象、創(chuàng)建一流機(jī)場，不斷向"全國文明單位"的目標(biāo)邁進(jìn)。