中國民航新聞信息網(wǎng) 通訊員朱曉晨 報道：鄭州機(jī)場地面服務(wù)部作為鄭州機(jī)場重要對客服務(wù)部門，全體員工積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，以群眾滿意為導(dǎo)向，按照先進(jìn)基層黨組織"五個好"、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員"五帶頭"的基本要求和"為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)"活動的目標(biāo)任務(wù)，秉承"熱忱、主動、周到、細(xì)致"的服務(wù)理念，努力為旅客提供細(xì)致、周到、溫馨的服務(wù)，突出事例不斷涌現(xiàn)，僅第三季度員工共做好人好事175件，拾金不昧折合人民幣近百萬元，收到表揚(yáng)信及表揚(yáng)意見近50余封。

　　7月11日，彩虹班組的趙林紅同志在5號門手推車撿到包一個，內(nèi)裝戶口本一個，錢包一個，現(xiàn)金1743元，駕駛證一個，銀行卡四張，身份證一張，趙林紅同志交于機(jī)場公安值班室；7月13日，鄭改霞同志在SC4751航班11排B座撿到錢包一個，內(nèi)有2164元現(xiàn)金和一張郵政銀行卡，鄭改霞同志交于機(jī)場公安值班室；7月14日，春風(fēng)中轉(zhuǎn)的李雨珊同志接待旅客半日游的過程中服務(wù)周到，耐心為旅客講解，收到旅客寫的表揚(yáng)信一封；7月29日，彩虹班組的孟銀莉同志在3U8857航班延誤時為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，旅客非常滿意，收到表揚(yáng)信一封；9月8日，彩虹班組的云貝貝在服務(wù)無人陪伴老人時，主動熱情，收到旅客的好評，收到表揚(yáng)信一封；9月22日，彩虹班組的郎芳芳在ZH9466航班上撿到紫色手提袋一個內(nèi)有女式皮衣一件（標(biāo)價4600元），男士皮衣一件（標(biāo)價7800元），紅河煙一條，玉溪煙一條，郎芳芳同志交于機(jī)場公安值班室等等，好人好事不勝枚舉。

　　在今后的工作中，鄭州機(jī)場地面服務(wù)部繼續(xù)開展各項(xiàng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念、拓展服務(wù)領(lǐng)域、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)，塑造便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的窗口品牌形象，不斷提高航空公司和旅客滿意度，為打造大型航空樞紐的目標(biāo)不懈努力。