中國民航新聞信息網(wǎng) 通訊員劉力源 報(bào)道：為全面提高候機(jī)樓商業(yè)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升西寧機(jī)場服務(wù)品牌形象，西寧機(jī)場候機(jī)樓管理部門于近期組織各駐樓經(jīng)營單位服務(wù)人員共計(jì)96人開展了服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到了90%以上。

　　此次服務(wù)禮儀培訓(xùn)主要從企業(yè)文化、機(jī)場基礎(chǔ)流程、首問責(zé)任制、機(jī)場相關(guān)制度以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行了詳細(xì)的授課講解，并精心挑選了國內(nèi)著名服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家周思敏老師的教學(xué)光碟進(jìn)行了觀看和學(xué)習(xí)。

　　在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)所有參陪人員發(fā)放試卷進(jìn)行了考核。通過這次培訓(xùn)，使各駐樓商戶服務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)到了服務(wù)工作和機(jī)場各項(xiàng)管理規(guī)定的重要性和必要性。對(duì)進(jìn)一步提升商業(yè)服務(wù)人員服務(wù)禮儀技巧、全面提高西寧機(jī)場服務(wù)質(zhì)量、樹立西寧機(jī)場良好社會(huì)形象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。