中國國旅在京發(fā)布“自游天下”產品品牌
隨著中國游客消費能力的增強和出行經驗的豐富,自由行日益成為廣受游客青睞的旅游方式。自由行業(yè)務的發(fā)展是中國旅游市場走向成熟的表現(xiàn),是消費者旅游觀念不斷成熟的必然結果。成立近60年的中國國旅總社近日推出為自由行客人服務的“自游天下”全新品牌,力求在這一新的領域為游客提供更專業(yè)的服務。
所謂自由行,有時又被稱為自助游,業(yè)內尚無明確統(tǒng)一的定義,既指游客全程自行解決吃住行的“驢友”出行方式,也指游客參加旅行社提供的部分服務,行程活動基本自己安排的旅游形式。中國國旅“自游天下”品牌所涵蓋的自由行業(yè)務,是指在傳統(tǒng)的中國公民出境、國內全包價組團旅游之外,以客人自由安排全部或部分行程,中國國旅為客戶提供吃、住、行、游、購、娛等旅行要素的多樣化自由組合為主要特色的一種產品類型。這一類業(yè)務包括了:以機票、酒店任意組合為特點的散客式自由行產品,以團體機票、指定酒店、涵蓋部分地接服務為特點的團隊式自由行產品,以及圍繞客戶需求所提供的機票、酒店、用餐、門票、導游、娛樂等多樣化的要素產品服務。
“自游天下”這個品牌,一方面體現(xiàn)了幫助游客追隨心的方向,自由選擇旅行方式、自由享受旅途過程,隨心去旅游,另一方面,也體現(xiàn)了“中國國旅,天下一家”的企業(yè)文化。中國國旅“自游天下”以都市中青年人群為主要服務對象,客戶群體具有一定的經濟實力,同時具備相應的旅行經驗,愿意自己尋找和感受旅游的樂趣?!白杂翁煜隆背浞掷弥袊鴩脭凳甑娜蚧糜钨Y源積累,通過提供豐富多樣的產品選擇,一方面極大地幫助消費者節(jié)約在資訊搜尋、旅行采購上所耗費的時間和精力,另一方面幫助消費者降低經濟成本,減少旅費支出,幫助消費者實現(xiàn)自由自在、享受旅游的夢想。
依托中國國旅遍布世界的旅游服務網絡,“自游天下”將致力于打造一個具有鮮明的中國國旅特色的自由行接待服務體系,在吃、住、行、游、購、娛等各個環(huán)節(jié)上幫助游客實現(xiàn)安全便捷、自由出行的夢想。作為初期的工作,今年會以廈門、杭州等城市作為重點,適應自由行的產品特點,建立一套規(guī)范化、標準化的要素產品供應商管理體系,包括對酒店、航空、餐廳、用車、導游等的規(guī)范化管理,在此基礎上,努積極整合相關的旅游服務資源,通過電子商務手段的運用,完成全國國旅銷售網絡的一體化,樹立中國國旅自由行業(yè)務的行業(yè)領先地位。
在“自游天下”品牌推廣的同時,國旅自由行部也推出了“自游特惠”,凡三月報名參加自由行產品(單項服務除外)的客人,均可享受九•七折優(yōu)惠,并且贈送旅游意外險一份。
