針對三亞在春節(jié)時發(fā)生的宰客現(xiàn)象，昨天，全國人大代表、海南省委書記羅保銘做出回應(yīng)，海南省和三亞市對此事都非常認(rèn)真地對待，而且進(jìn)行了市場的清理整頓，做好后續(xù)工作，保證不會再發(fā)生這樣的事件，并希望媒體監(jiān)督。

　　羅保銘說，海南作為國際旅游島，旅游服務(wù)應(yīng)該和國際接軌。海南在硬件設(shè)施方面加快發(fā)展，有些方面已經(jīng)達(dá)到世界一流水平，“但軟環(huán)境，包括市場的依法管理、廣大經(jīng)商者的誠信經(jīng)營、整個社會文明素質(zhì)的提高和國際化旅游島還有很大的差距。雖然害群之馬是極個別的，但是他的殺傷力破壞了整體形象。海南建設(shè)國際旅游島，今后的一個重點(diǎn)就是提高整個社會的文明素質(zhì)，健全海南的旅游市場管理，提高旅游綜合服務(wù)的水平。”

　　三亞市委書記：

　　零投訴的說法欠考慮

　　7日，全國人大代表、海南省副省長、三亞市委書記姜斯憲不出意料地成為各大媒體格外關(guān)注的人物。

　　今年春節(jié)假期過后，一則揭露春節(jié)期間三亞海鮮店宰客的微博在網(wǎng)上瘋轉(zhuǎn)?！叭齻€普通菜被宰四千多元”的曝光引起網(wǎng)友一連串的“控訴”，一時間三亞“宰客門”成為輿論關(guān)注的熱點(diǎn)。

　　姜斯憲說，春節(jié)假期第一天上班，在網(wǎng)上看到關(guān)于三亞宰客、旅游市場環(huán)境不滿意等諸多負(fù)面輿論后，他“確實(shí)感到有些吃驚”。“我承認(rèn)三亞市宣傳部門個別同志關(guān)于零投訴的說法是欠考慮的，雖然這位同志的初衷是急于維護(hù)三亞的旅游形象?！笔聦?shí)上，春節(jié)期間，姜斯憲自己也感受到諸如交通擁堵，主要風(fēng)景旅游區(qū)人滿為患等一系列問題。他明確表示，三亞對旅游市場的害群之馬實(shí)行“零容忍”的態(tài)度。

　　據(jù)記者了解，盡管受到宰客事件的影響，但2月份三亞旅游依然保持“火爆”，酒店日均入住達(dá)到3.63萬人次，創(chuàng)歷史新高。