據(jù)香港大公報報道，澳門19日凌晨發(fā)生一宗涉及行程安排的旅游糾紛，有廣西團友不滿行程安排，在關(guān)閘邊檢大樓不愿離去，并與導(dǎo)游發(fā)生爭執(zhí)。

　　事件涉及一個18人的廣西旅行團。涉事旅行團大部分團客均稱由內(nèi)地公司邀請旅游，不清楚團費金額。其中有團客出示的行程表，列明旅行團為三日兩夜港澳游，本月17、18兩天在香港觀光及入住酒店，19日始到澳門。但前晚該批旅客被安排提早赴澳，晚上10時抵達凼仔北安碼頭，其后由旅游巴接載至關(guān)閘口岸，地接的本地導(dǎo)游告知按行程需當(dāng)晚離澳。

　　團客不滿貨不對辦，在關(guān)閘邊檢大樓拒絕離開，與澳門導(dǎo)游理論并鼓噪，要求入住澳門酒店并觀光，擾攘至昨凌日零時邊檢大樓關(guān)門。警方及旅游部門接報后到場處理，接待的本地堅稱按公司給予的行程表工作。至凌晨一時許，經(jīng)地接社和內(nèi)地旅行社商討，該批團客最終被安排入住凼仔某酒店一晚，旅行團并于昨日離開，事件暫告一段落。

　　澳門旅游業(yè)議會理事長胡景光表示，近日發(fā)生在澳門的旅游糾紛，大部分都是關(guān)于行程安排方面，雖然大部分的責(zé)任不在澳方，但仍可能對澳門的旅游城市的形象造成負面影響。澳門旅游業(yè)議會短期內(nèi)將向特區(qū)政府建議，明確兩地組團社和地接社的接待安排，出發(fā)前共同確認行程，旅客若有疑問可實時提出，避免因行程安排再出現(xiàn)糾紛。

　　有澳門立法會議員表示，特區(qū)政府應(yīng)嚴正處理旅游糾紛，不能息事寧人，要將處理過程和結(jié)果公開，讓公眾知悉，以便提出改善措施。