在我們全力摘取SKYTRAX五星的過程中，除了不斷完善服務程序，提高服務質量，客艙環(huán)境也需要我們努力維系和提升。給旅客營造一個舒適、干凈的空中之家，能更加襯托服務的亮點?？团摰挠布O施我們無法一時得到改善，由于我公司機型有限，且一些飛機比較陳舊，所以客艙衛(wèi)生就尤為重要?？团撔l(wèi)生主要分為過站期間清潔組的清理和空中客艙衛(wèi)生的監(jiān)督及保持。飛機過站期間的衛(wèi)生需要清潔組和乘務員共同完成，乘務員應盡到監(jiān)督和檢查作用，尤其是小桌板，座椅前方口袋內，座椅下方，角落等地方，在清潔組做完衛(wèi)生之后，乘務員認真仔細檢查，確保衛(wèi)生合格，為下一個航班做好準備。空中的衛(wèi)生主要分為客艙衛(wèi)生、洗手間以及服務臺。乘務員應及時巡視客艙，清理旅客垃圾，過道掉落雜物，及時打掃洗手間，保證洗手間服務用品齊全，保持工作間干凈衛(wèi)生，不堆放雜物。

　　在我們做好一切服務工作以后，不要因為客觀因素而影響我們的服務質量，利用我們擁有的一切資源，為服務錦上添花，注重細節(jié)，為成功添磚加瓦。