一、空中乘務(wù)員：空中乘務(wù)員Midair crew member(又稱空乘、空服員;女性稱空中小姐、空姐，已婚的又稱空嫂;男性稱空中少爺、空少)，主要的職責(zé)是在民航飛機上確保乘客旅途中的安全和舒適——例如為乘客供應(yīng)飛機餐等餐飲;指導(dǎo)乘客使用機上安全設(shè)備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機等等。因為近年來恐怖活動和劫機活動的威脅，維護客艙內(nèi)的保安也成為現(xiàn)在空中乘務(wù)員的越來越重要的職責(zé)。二、地勤：機場地勤為自有航空運輸服務(wù)以及各大航空站(機場)建設(shè)營運以來，出現(xiàn)在各級民用、軍用航空站的一項重要附加服務(wù)，和航空站的運作息息相關(guān)且不可或缺，所有的民用、商用、及軍用飛行器都需要地勤的服務(wù)，從飛機進入停機坪的那一刻起，到離開停機坪進入滑行道為止，停泊其間的所有后勤服務(wù)(給油、給水、旅客下機登機、行李搬運、飛機餐點裝載、機身清潔、廢棄物處理等)皆為機場地勤人員的工作職掌范圍。三、安檢：1、指對民用航空器的旅客及行李物品和需要空運的貨與物、郵品進行檢查。2、對進入候機隔離區(qū)的工作人員、旅客及其行李物品實施監(jiān)控。3、對進出港的民用航空器實施監(jiān)護維護運行，保障秩序，監(jiān)督檢查現(xiàn)場等情況。關(guān)于安檢證書分為初、中、高級考取安檢五級證書流程分兩部分：1、理論培訓(xùn)：記憶性理解性學(xué)習(xí)科目。2、實操技能培訓(xùn)：分為人身檢查(即從一位模擬旅客人員)身上用三分鐘時間按相應(yīng)檢查順序查出違禁品;驗證(即識別證件，要求2分鐘時間內(nèi)驗40張身份證真?zhèn)?，最多錯4張);開箱包檢查：嚴(yán)格按照流程規(guī)范程序在4分鐘時間內(nèi)查出危險物品(多件)放在相應(yīng)的格子里。四、值機：為旅客辦理登記手續(xù)(更換登記牌，收運旅客托運的行李，安排旅客座位)每個航空公司和機場都有自己的值機柜臺。例如：東航、國航、BGS值機柜臺等。 崗位分布：國內(nèi)區(qū)國內(nèi)值機崗、國際區(qū)國際值機崗。五、免稅店：免稅店設(shè)于機場隔離區(qū)內(nèi)(國際區(qū))主要是銷售各種國際品牌商品(只有國際航班的旅客才能有購買權(quán))。首都機場T2、T3航站樓設(shè)有(T1只有國內(nèi)航線和部分大興公司的國內(nèi)航班所以不設(shè))六、VIP客服：主要負(fù)責(zé)機場全程引導(dǎo)并且協(xié)助辦理登記手續(xù)和機場的貴賓廳服務(wù)，設(shè)立在隔離區(qū)內(nèi)，工作環(huán)境優(yōu)越。七、要客：航空公司設(shè)立在機場的VIP里，一般負(fù)責(zé)接待乘坐本航空公司的重要客人而提供的全程服務(wù)，走獨立VIP通道登機。八、貴賓廳：航空公司設(shè)立在機場內(nèi)的貴賓休息廳，負(fù)責(zé)客人休息及機場業(yè)務(wù)而提供的服務(wù)為功能的地方。貴賓廳內(nèi)設(shè)有專門的安檢人員和設(shè)備。登機有獨立的VIP通道。貴賓廳工作人員屬航空公司要客部管轄，貴賓廳工作環(huán)境好，工資高，有小費。九、機場問詢：屬于機場形象大使范圍，主要為機場旅客提供指引咨詢等服務(wù)。

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