空服人員的首要職能其實(shí)是維護(hù)飛行安全，其次才是照料乘客。一些不安全地帶航空公司的空姐都必須經(jīng)受?chē)?yán)格的飛行安全及急救訓(xùn)練，香港航空要求空姐學(xué)習(xí)詠春拳，阿聯(lián)酋航空則要求空姐學(xué)習(xí)格斗，至少能制服一名醉漢，新疆航空也曾發(fā)生過(guò)空姐制服劫機(jī)歹徒的新聞。當(dāng)然，這樣的場(chǎng)景正常人都不希望遇到。

一個(gè)正常早九點(diǎn)起飛的航班，可能早6點(diǎn)，甚至更早，空姐們就要起床、梳頭、化妝、著裝、趕路。到機(jī)場(chǎng)后還要開(kāi)航前會(huì)，獲知要客名單等。當(dāng)你登機(jī)時(shí)看到笑容可掬、彬彬有禮的空姐時(shí)，她們可能已提前工作了兩小時(shí)。如果遇到航空管制、非正常天氣或突發(fā)情況，她們還要安撫暴躁的乘客。一些長(zhǎng)途航線(xiàn)還好，空姐們還有交替休息的機(jī)會(huì)，一些航程在兩小時(shí)之內(nèi)的短途航班，除起降外，空姐們幾乎沒(méi)有坐下休息的時(shí)間。

空姐是航空公司的活招牌，所以航空公司格外珍視空姐的整體形象。空姐職業(yè)的一大規(guī)范就是不能吐槽乘客，但這并不代表她們無(wú)槽可吐。在空姐網(wǎng)及大大小小BBS或微信群中，她們吐槽難纏乘客、不靠譜的地勤與霸道機(jī)長(zhǎng)，也抱怨越來(lái)越累的飛行與越飛越空的職業(yè)前程。

國(guó)內(nèi)空姐尤其如此，國(guó)外尚可有“空嬸”、“空媽”、“空奶奶”，國(guó)內(nèi)空姐依然是最仰仗青春的職業(yè)。

民間總結(jié)，國(guó)航愛(ài)國(guó)字臉，東航喜瓜子臉，海航愛(ài)圓臉，南航喜干練型，廈航喜長(zhǎng)臉，祥鵬則愛(ài)巴掌臉，但無(wú)論何種臉型，起碼在中國(guó)，空姐依然是最美的職業(yè)之一。