瑞士國(guó)際航空公司（Swiss International Air Lines Ltd.）日前宣布將新增北京與蘇黎世之間的每日直飛航班。這項(xiàng)從北京直飛至瑞士金融中心的全新航空服務(wù)將于2012年2月12日開(kāi)啟，標(biāo)志著瑞士國(guó)際航空公司的服務(wù)在日益增長(zhǎng)的中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)展。對(duì)此，瑞士國(guó)際航空公司中國(guó)區(qū)首席代表李淵表示，“全新的每日航班服務(wù)，必將為兩國(guó)之間日益緊密的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系發(fā)展做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，秉持‘個(gè)性化服務(wù)’、‘盛情款待’和‘細(xì)致入微’的核心服務(wù)理念，瑞士航空要讓更多的中國(guó)客人在飛往歐洲的旅途中體會(huì)到‘賓至如歸’的感覺(jué)?！?/P>

強(qiáng)勢(shì)回歸北京市場(chǎng)

　　據(jù)李淵介紹，隨著瑞士航空北京航線的開(kāi)通，德國(guó)漢莎航空集團(tuán)將為飛往歐洲的中國(guó)游客提供更多的歐洲航線選擇。目前，瑞士國(guó)際航空公司、德國(guó)漢莎航空公司（Deutsche Lufthansa AG）以及奧地利航空公司（Austrian Airlines）通過(guò)5個(gè)中國(guó)目的地通往歐洲及其他地區(qū)?！叭鹗亢娇找恢笔菨h莎集團(tuán)內(nèi)成績(jī)斐然的一個(gè)，幾年來(lái)上海、香港兩條航線的載客量以每年3%的速度增長(zhǎng)，這也是我們覺(jué)得時(shí)機(jī)成熟，此次決定增開(kāi)北京航線的原因?！崩顪Y表示。據(jù)悉，瑞士航空曾在2003年6月之前在北京設(shè)有航班服務(wù)，此次新航線的設(shè)立標(biāo)志著瑞士航空強(qiáng)勢(shì)回歸北京。航線將啟用設(shè)有219個(gè)座位的空中客車(chē)A340-300以及設(shè)有236個(gè)座位的空中客車(chē)A330-300執(zhí)飛，屆時(shí)，客艙將分為3個(gè)艙位。

　　“我們對(duì)這條航線有著足夠的信心，決定從一開(kāi)始便實(shí)現(xiàn)每日一班”，問(wèn)及如此自信的原因，李淵表示，“我們的目的地不僅是瑞士。蘇黎世作為瑞士航空的中轉(zhuǎn)樞紐，地理位置優(yōu)越，乘客可以在此轉(zhuǎn)乘至歐洲以及世界其他國(guó)家的幾十個(gè)目的地，最快中轉(zhuǎn)時(shí)間僅40分鐘。所以該航線的開(kāi)通也是漢莎集團(tuán)布局全球航線網(wǎng)絡(luò)的重要一步?！?/P>

依靠精致服務(wù)取勝

　　提到在漢莎集團(tuán)內(nèi)的發(fā)展，李淵告訴記者，漢莎集團(tuán)下的各個(gè)獨(dú)立品牌保持著各自不同的個(gè)性化發(fā)展，瑞士航空的特色是“精致服務(wù)”?！斑@如同瑞士這個(gè)國(guó)家的特色一樣，這里的人們熱情而又細(xì)致，這從他們擅長(zhǎng)鐘表這樣精細(xì)的行業(yè)就可以看出，所以瑞士航空發(fā)揚(yáng)國(guó)家特色，推出細(xì)致服務(wù)?！?/P>

　　據(jù)李淵介紹，瑞士航空是首家引進(jìn)嶄新氣墊技術(shù)的航空公司，其商務(wù)艙座椅均設(shè)有獨(dú)特設(shè)計(jì)的充氣軟墊，使得空氣靠墊臥床可完全依照乘客的個(gè)人喜好，在硬板床或水床的柔軟度之間自由調(diào)節(jié)。目前這種全新的商務(wù)艙已經(jīng)應(yīng)用在了瑞士航空包括上海在內(nèi)的所有長(zhǎng)途航線上?！坝捎诓捎昧烁呖萍辑h(huán)保材質(zhì)，我們的商務(wù)艙座椅被稱(chēng)為‘全球最輕的座椅’，較于傳統(tǒng)座椅每個(gè)減輕了4公斤。這種新式超輕座椅每年能為瑞士航空節(jié)省650噸的航空燃料，即減少了2000噸的二氧化碳排放，完全達(dá)到低碳排放的環(huán)保要求?！崩顪Y表示。

　　李淵同時(shí)告訴記者，“這只是不斷推進(jìn)瑞士航空高質(zhì)量服務(wù)理念的第一步，我們將加強(qiáng)這方面的投資，為每位乘客提供獨(dú)特的優(yōu)質(zhì)旅行體驗(yàn)，享受賓至如歸的感覺(jué)?！崩顪Y表示，瑞士航空的機(jī)艙內(nèi)裝飾多以木頭為主，為客人營(yíng)造出家的感覺(jué)。此外，在機(jī)上餐食方面瑞士航空也是苦心經(jīng)營(yíng)，伴隨即將開(kāi)通的北京航線，瑞士航空已經(jīng)考慮與北京的特色餐廳合作，推出適合中國(guó)人口味的機(jī)上餐。同時(shí)，瑞士航空堪稱(chēng)“機(jī)上服務(wù)語(yǔ)言種類(lèi)最多的航空公司”，空乘人員至少懂得包括英語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、意大利語(yǔ)在內(nèi)的4種語(yǔ)言?！拔覀兩踔烈矠榻?jīng)濟(jì)艙客人在飛機(jī)降落前提供熱毛巾服務(wù)，這樣的細(xì)節(jié)都是我們引以為自豪的。歐洲的航空公司常常給人服務(wù)不細(xì)致的感覺(jué)，瑞士航空秉承自己的服務(wù)理念，希望能推出‘精致’的歐式服務(wù)?！?/P>

重視旅游市場(chǎng)發(fā)展

　　對(duì)于此次新開(kāi)設(shè)的北京——蘇黎世航線，李淵表示已經(jīng)開(kāi)始推出了優(yōu)惠價(jià)格來(lái)吸引客人，從現(xiàn)在開(kāi)始到明年6月份，往返兩地之間（包括瑞士本地共4段）的價(jià)格是2680元（不含稅）?！澳壳昂桨嗟念A(yù)定情況良好，希望明年4、5月份旅游旺季到來(lái)的時(shí)候上座率能夠達(dá)到90%以上?！?/P>

　　提到中國(guó)的旅游市場(chǎng)，李淵深有感觸，多年的旅游業(yè)、航空業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，讓她能夠更準(zhǔn)確地把握這個(gè)市場(chǎng)的需求，迎合市場(chǎng)發(fā)展，推出適合的產(chǎn)品?！拔覀円恢迸c瑞士旅游局保持緊密的合作。我們除了推出瑞士一地游產(chǎn)品之外，由于蘇黎世機(jī)場(chǎng)的轉(zhuǎn)機(jī)優(yōu)勢(shì)，我們也與其他目的地合作，推出連線游產(chǎn)品。未來(lái)我們重點(diǎn)開(kāi)發(fā)合作的將有法國(guó)、意大利、西班牙等目的地。瑞士豐富的旅游項(xiàng)目加上瑞航貼心的服務(wù)，一定會(huì)贏得越來(lái)越多中國(guó)客人的到來(lái)。”