民航資源網(wǎng)2011年5月24日消息：4月25日，又是平凡的一個工作日，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）上海保障部虹橋客運(yùn)部值班主任張軍忙碌的身影依舊在柜臺與柜臺之間穿梭，也正是這樣才使得與旅客余先生之間產(chǎn)生了交集。

　　旅客余先生乘坐FM9101航班前往北京，早高峰的擁堵使得余先生趕到值機(jī)柜臺時航班將近關(guān)閉，排隊在最后的余先生非常著急，而恰巧值班主任張軍在柜臺巡視，余先生立即向張軍尋求幫助。

　　在張軍的努力下，余先生在航班關(guān)閉的最后時刻拿到了登機(jī)牌，余先生一邊感謝一邊急沖沖的往安檢口趕去。張軍目送著余先生的離去，回過頭，才發(fā)現(xiàn)，柜臺邊多了個小手包。

　　“不好，肯定是余先生落下的”張軍的第一反應(yīng)就是一定要把包送還給旅客，看著包鼓鼓囊囊的，里面肯定有很多貴重物品。眼瞅著時間的流逝，張軍沒有片刻的遲緩，立即與同事交接了手上的工作，拿著包沖進(jìn)了安檢口。

　　安檢口人滿為患，張軍在入口處來回尋找了幾遍，但都沒有看到余先生的身影，為防止余先生找不到包再返回柜臺導(dǎo)致誤機(jī)，張軍一邊與柜臺上的同事取得聯(lián)系，告知如果旅客出現(xiàn)，協(xié)助旅客前往登機(jī)口，他將在登機(jī)口等候旅客，一邊快速通過安檢，前往登機(jī)口。

　　張軍焦急的在登機(jī)口等候，直到登機(jī)時，余先生才趕到登機(jī)口，看到張軍時，還沒有意識到自己的小包已經(jīng)遺失，還熱情的和張軍打招呼，直到張軍將包放到余先生的手上時，余先生才感到一陣后怕，小包里雖沒有現(xiàn)金，但是有很多工作筆記，如果遺失將對余先生在工作上帶來極大的不便。

　　在登機(jī)的短暫時間里，余先生沒有來得及表達(dá)自己的謝意，但是在之后，余先生回到上海后，立即定做了一面錦旗贈送給張軍，以表達(dá)自己的謝意，同時也對張軍的工作表示肯定。

　　而張軍也依舊忙碌的穿梭在柜臺之間，熱心的他在為員工把關(guān)的同時，也服務(wù)著旅客，他用他的行動告訴大家，好事在身邊，好人在眼前。