民航資源網2011年5月16日消息：“真的太感謝你們了，這種精神太值得我們學習和弘揚了。”14號上午10點多，旅客曾先生在珠海三灶機場到達大廳里連聲對中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）珠海代辦黃旭軍說著這些話。原來曾先生在飛機座位上不小心丟了錢包，被國航空乘拾到后轉交給國航珠海代辦，并最終分文不少的回到了曾先生手中。拾金不昧，細心服務，他們用自己的行為踐行了“四心”服務，為國航爭創(chuàng)四星航空公司貢獻了自己的力量。

　　5月14日上午9時許，成都飛往珠海的CA4391航班安全到達。旅客下客完畢后，當班乘務長在進行例行的清艙過程中，在12B座位上發(fā)現(xiàn)一個棕色男式錢包。“趁旅客下機不久，快交給航站工作人員吧！”乘務長立即通知了珠海國航代辦黃旭軍，并和黃旭軍一起清點了此男士錢包，發(fā)現(xiàn)里面有港幣4010元，人民幣1626元以及6張銀行卡及信用卡。但是錢包里面卻沒有任何能夠證明身份的證件，黃旭軍通過仔細查看錢包里的銀行卡，終于在一張銀行卡背面發(fā)現(xiàn)寫有“曾慶”的簽名。因為正值保障航班期間，他沒法查詢到航班是否有此位旅客，他當即打電話給市內值班人員，查詢航班是否有叫“曾慶”的旅客。當?shù)弥_實有此旅客，國航珠海代辦立即將信息傳遞到了行李到達區(qū)、旅客出口、問訊柜臺，并通知機場職能部門廣播找人，通知“曾慶”旅客盡快到機場失物招領處領取?；蛟S旅客還未意識到錢包的丟失，過了10多分鐘也沒有人前去認領。

　　與此同時，國航珠海市內值班員工馬上在PNR里調取旅客的聯(lián)系方式，嘗試電話聯(lián)系。當電話接通時，卻不是旅客本人，而是旅客的弟弟。好事多磨，國航員工當即告知事情緣由，并讓他告知“曾慶”旅客的聯(lián)系電話，通過種種努力，終于聯(lián)系到了“曾慶”旅客。此時，曾先生已經登上機場前往市區(qū)的大巴，大巴正準備發(fā)車了，曾先生接到電話后才發(fā)現(xiàn)自己丟了錢包，后急急忙忙找到國航代辦，并分文不少的拿回了自己的錢包。

　　曾先生對國航這種對旅客高度負責任的工作態(tài)度禁不住大加贊賞?！爸x謝你們，真是太感謝了。你們的服務是最棒的！往后我還會繼續(xù)選擇搭乘國航航班的?！秉S旭軍說：“這是我應該做的，看到您找回遺失的物品我們也很高興”。