民航資源網2011年5月16日消息：為暢通客艙、機務信息聯絡與反饋渠道，進一步改善飛機運行和服務品質，全面提升世園服務保障工作品質，2011年5月11日下午，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）西北分公司客艙服務部乘務骨干與東航西安維修基地工程師代表們齊聚一堂，共同開展空地服務交流。

　　交流會上，東航西北客艙部與東航西安維修基地雙方非別作為機隊的使用者和維修者，就世園保障期間飛機客艙設備的使用和維修等方面問題交換了意見，對運行過程中相互反饋的重點問題進行了答復，通過交流研討，解決了雙方在空地銜接方面一些具有代表性的問題，取得了較好的交流研討效果。

　　東航西北分公司客艙服務部與東航西安維修基地交流開展空地交流活動，不僅有利于工作中的相互理解、尊重、支持和配合，找到增進空地信息交流反饋的良好平臺，還有助于提高空中服務質量，改善飛機客艙運行環(huán)境，為進一步促進空中服務質量的提升增強“硬實力”、創(chuàng)造有利前提和條件。據悉，東航西北空地雙方將在現有空地協(xié)調機制的基礎上，建立不定期空地交流制度，共同提升航班服務質量和品質，為世園期間的安全飛行和優(yōu)質服務工作做出貢獻。