圖1：綿陽機場旅客服務部人員指導旅客使用CUSS機　攝影：王征峰

　　民航資源網(wǎng)2011年5月5日消息：2011年4月28日，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）在綿陽南郊機場（簡稱“綿陽機場”）推出了電子客票自助值機登記（common use self service，簡稱“CUSS”）服務，使綿陽機場成為國航在西部地區(qū)投入使用CUSS機的第一家支線機場。進一步提升了綿陽機場的服務水平。即日起，凡持有國航（含深圳航空公司、山東航空公司）的電子客票，從綿陽機場出港的旅客，都可以省去排隊辦理值機手續(xù)的時間，自行在CUSS機上辦理值機手續(xù)，根據(jù)個人喜好挑選自己喜歡的座位。

　　此次國航在綿陽機場投放的兩臺CUSS機外觀精美，功能完善，辦理流程非?？旖?。該CUSS機配有二代身份證閱讀器、打印機、磁卡閱讀器等輔助設備，并且支持中英文雙語版本。辦理自助值機登記的旅客可在系統(tǒng)上直接掃描二代身份證或護照，設備上會自動顯示出乘機人的信息，旅客在確認信息無誤后，可直接打印出登機牌，登記牌上將顯示出登機口號碼。

　　綿陽機場作為省內主要的支線機場，一直承擔著繁重的運輸任務。國航在綿陽機場投入大量航班，每周執(zhí)飛14班北京航線、4班深圳航線、3班鄭州、濟南航線，客流量大，旅客排隊辦理值機手續(xù)時間較長。國航在綿陽機場啟用自助值機設備后，旅客在CUSS機上辦理值機登記手續(xù)，從選擇座位到完成打印登機牌一般只需1分鐘，大大節(jié)省了辦理值機手續(xù)的時間，方便了廣大旅客。

　　此次國航啟用自助值機設備，綿陽機場旅客服務管理部還選派專人引導旅客并負責CUSS機服務，旅客有任何操作上的問題都可以隨時找引導員尋求幫助。這些服務舉措，充分體現(xiàn)了國航和綿陽機場“以人為本”的個性化服務理念，有效提高了國航在綿陽機場的服務水平。