民航資源網(wǎng)2011年4月13日消息：中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）甘肅分公司2011年以“打造優(yōu)秀基地型分公司”為發(fā)展定位，在市場經(jīng)營方面著力于“市場做大”。為全力落實這一工作思路，甘肅分公司認真研究西北航空市場的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，結合股份公司區(qū)域樞紐建設的經(jīng)營戰(zhàn)略，通過積極開展產品推介、提升服務能力等有效手段，轉變思路，擴展航點，給力區(qū)域樞紐建設。

　　今年一季度，甘肅分公司積極推進蘭州西安中轉聯(lián)程航班銷售，中轉量達5291人，與去年同期2554人相比，同比增長了107%，對打造西安區(qū)域樞紐港建設作出了積極貢獻。

針對性推出西安中轉聯(lián)程產品

　　甘肅分公司利用蘭州——西安早班時刻及西安區(qū)域樞紐航班波設置的優(yōu)勢，將蘭州始發(fā)航線不能覆蓋的大中城市根據(jù)銜接時刻進行包裝設計，推出實惠便捷的中轉聯(lián)程產品。同時通過各種渠道向銷售代理人、集團客戶、東方萬里行會員宣傳推廣中轉聯(lián)程產品，以擴大產品知曉度和接受度。

　　之前蘭州直達航點僅有北京、上海、西安、廣州、深圳、成都、昆明、武漢、南京、烏魯木齊、嘉峪關等10余個城市。今年一季度，通過西安中轉，增加航點可達杭州、青島、重慶、長沙、福州、南昌、拉薩、大連、沈陽、呼和、榆林、淮安等多個大中城市。

全員全力推介西安中轉聯(lián)程產品

　　為擴大西安中轉航線的吸引力，提高旅客認知度。甘肅分公司直銷售票處將由蘭州出發(fā)至西安中轉的可銜接航班整理歸納、組織全員學習，使大家熟悉由西安可中轉航線及產品，便于為旅客推介。首先，利用每日講評會一起研討淡季銷售形勢，統(tǒng)計、公布每個售票員每日的中轉銷售數(shù)據(jù)，及時講評，并將中轉指標任務納入績效指標體系，鼓勵優(yōu)秀、鞭策落后，在銷售業(yè)績上形成互相比、趕、幫、超的氛圍。第二，充分利用西安航班相對密集的中轉優(yōu)勢，盡力為旅客建議、推介，設計出合理、經(jīng)濟的旅行路線，通過耐心查詢、細致的解釋為旅客提供優(yōu)質服務，在目前直飛資源有限的情況下憑借優(yōu)質服務不斷拓展中轉銷售。第三，利用售票處臨街門頭LED的優(yōu)勢，增加中轉航班信息，積極對外宣傳東航的中轉產品。

借力世園會，預測性展開銷售

　　隨著世園會的臨近，甘肅分公司以西安世園會為契機開展了預測性銷售。一是充分利用西安世園會契機，提前對市場進行細分，預測市場流向，制定符合市場需求的促銷產品。以西安為樞紐，充分利用航線網(wǎng)絡優(yōu)勢，大力開展中轉業(yè)務，彌補甘肅分公司航線網(wǎng)絡覆蓋面的不足。

　　在做好西安區(qū)域樞紐建設的同時，東航甘肅分公司積極推廣其他樞紐的中轉航班，加大本地營銷宣傳，使甘肅旅客能夠通過東航完善的航線網(wǎng)絡，抵達國內及國際的各個航點，由此增加了東航在甘肅旅客中的品牌影響力和航線吸引力。