一、申請(qǐng)與購(gòu)票

無(wú)成人陪伴兒童是指年齡滿5周歲但不滿12周歲，乘坐飛機(jī)時(shí)無(wú)年滿18周歲且有民事行為能力的成人陪伴同行的兒童，簡(jiǎn)稱UM。申請(qǐng)無(wú)成人陪伴兒童服務(wù)需提前到第一航段航班的始發(fā)地國(guó)航指定直屬售票處辦理相關(guān)手續(xù)。在申請(qǐng)的時(shí)間要求方面，國(guó)內(nèi)航班無(wú)成人陪伴兒童服務(wù)需在航班起飛前一天的15點(diǎn)(含)前提出申請(qǐng)，國(guó)際、地區(qū)航班需在航班起飛48小時(shí)(含)前提出申請(qǐng)。家長(zhǎng)們也可通過(guò)登錄國(guó)航官網(wǎng)在航班起飛48小時(shí)(含)前提出申請(qǐng)。由于暑期無(wú)陪兒童出行較多，而國(guó)航每個(gè)航班最多可接受5名年齡已滿5周歲未滿8周歲的無(wú)成人陪伴兒童，因此建議有需要的家長(zhǎng)盡早提出申請(qǐng)。

為確保您的孩子順利成行，請(qǐng)家長(zhǎng)在申請(qǐng)辦理“無(wú)成人陪伴兒童”服務(wù)手續(xù)時(shí)填寫《無(wú)成人陪伴兒童乘機(jī)申請(qǐng)書》，并提供包括乘機(jī)兒童的戶口簿或者身份證，兒童父母或監(jiān)護(hù)人的有效身份證等證件，以及始發(fā)站、到達(dá)站接機(jī)人的詳細(xì)地址、聯(lián)系電話。

二、乘機(jī)與接機(jī)

家長(zhǎng)須攜帶打印好的四份《申請(qǐng)書》和一份《UM標(biāo)識(shí)牌》，于航班起飛前120分鐘到始發(fā)站機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)領(lǐng)取UM掛牌，辦理乘機(jī)登記手續(xù)。家長(zhǎng)要仔細(xì)核實(shí)接送機(jī)人員聯(lián)系信息，確保無(wú)誤。國(guó)航將為每位無(wú)成人陪伴兒童提供一個(gè)標(biāo)志牌掛袋，可幫助您的孩子保管所有的旅行證件以及登機(jī)牌等物品。乘機(jī)手續(xù)辦好后，會(huì)有專門的地面服務(wù)人員協(xié)助孩子辦理所有值機(jī)、海關(guān)、安檢以及行李托運(yùn)等手續(xù)，負(fù)責(zé)陪伴孩子候機(jī)并保管相關(guān)文件憑證。

登機(jī)后，地面服務(wù)人員會(huì)將相關(guān)資料及無(wú)成人陪伴兒童親自交給客艙乘務(wù)員，客艙乘務(wù)員將全程悉心照顧好孩子，并會(huì)陪伴孩子度過(guò)一段愉快的空中旅程。如航班延誤，國(guó)航會(huì)有專人照顧您的孩子，同時(shí)會(huì)及時(shí)通知您。如遇航班取消，國(guó)航將及時(shí)與您聯(lián)系通知您接領(lǐng)孩子。

航班到達(dá)目的地后，國(guó)航將有地面服務(wù)人員迎接您的孩子，并在確認(rèn)接領(lǐng)人信息無(wú)誤后，安全及時(shí)的與接領(lǐng)人辦理孩子的交接手續(xù)。