民航資源網(wǎng)2011年3月11日消息：2011年3月4日至3月8日，全球負(fù)有盛名的航空公司與機(jī)場服務(wù)調(diào)查和咨詢機(jī)構(gòu)Skytrax評審機(jī)構(gòu)對北京首都國際機(jī)場（簡稱“首都機(jī)場”）進(jìn)行了為期三天的星級審核工作。這是首都機(jī)場自2010年獲評“Skytrax四星機(jī)場”后，在倡行中國服務(wù)，對接國際標(biāo)準(zhǔn)，打造大型國際樞紐機(jī)場道路上的又一轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

　　據(jù)悉，首都機(jī)場為進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，給廣大旅客提供“安全順暢、貼心愉悅、便捷高效”的出行體驗，特針對Skytrax機(jī)場星級評定體系的341項評價項目，制定了星級提升計劃，尤其針對55項低于三星的項目制定相應(yīng)的提升措施，并于年底組織了Skytrax星級自評工作。2010年，首都機(jī)場官方網(wǎng)站改版升級，并榮獲“2010年Interactive Media Awards杰出表現(xiàn)獎”；無線網(wǎng)絡(luò)（Airport WiFi）全覆蓋，網(wǎng)速達(dá)到1.5兆；改造90余家零售店面，增加近10家餐飲店面；新增指引標(biāo)識、手冊，改造淋浴室、祈禱室、吸煙室等多種基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，推出行李寄存、電瓶車服務(wù)、汽車租賃多種服務(wù)產(chǎn)品；營造濃郁的節(jié)日氣氛和“中國文化”氛圍，實現(xiàn)了首都機(jī)場連續(xù)兩年ACI滿意度全球排名第四。

　　經(jīng)過五天的明查暗訪，3月8日首都機(jī)場Skytrax評審工作圓滿結(jié)束。Skytrax評審機(jī)構(gòu)主席愛德華·普萊斯特德在審核后，充分肯定了首都機(jī)場服務(wù)改進(jìn)所取得的成績，同時，也對部分服務(wù)環(huán)節(jié)、T2改造計劃提出了中肯的建議，他表示首都機(jī)場的服務(wù)水平已經(jīng)走在世界前列，接近五星級機(jī)場的標(biāo)準(zhǔn)。

　　首都機(jī)場股份公司黨委書記李小梅在衷心感謝Skytrax專家們辛勤的評審工作的同時，表示在未來的服務(wù)提升工作中將不斷努力，聯(lián)合駐場各單位制定積極的服務(wù)提升計劃，爭取在Skytrax的指導(dǎo)下早日實現(xiàn)五星級機(jī)場的目標(biāo)，惠及更廣大的旅客。