民航資源網2011年12月26日消息：12月20日13時20分，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）湖南分北京至長沙的CZ3124航班正在進行客艙清理。突然，位于35排右側行李架內的一個黑色皮包引起了空警安全員唐映峰的注意，他立即報告乘務長王偉紅。“這么多錢，會是哪一位旅客的呢？”乘務長王偉紅頓時陷入深思。

　　按規(guī)定乘務組在機上撿到物品后應交給地面服務人員，由地面服務人員聯系旅客來認領，但是由于數額較大，鼓鼓襄襄的皮包里少說也有好幾萬元。乘務長王偉紅想了想后，與地面人員商量：“皮包暫由乘務組保管，待找回失主后再當面交接?！?/P>

　　找失主從何下手呀？35排一共坐著6位旅客，到底會是哪一位旅客的呢？乘務長王偉紅召集全體乘務組開始一點一滴的回憶整個過程。乘務員依稀記得登機時35排A座的一位中年女性曾請她幫忙放置過該皮包，當時她還再三叮囑旅客“下飛機時記得拿上”。旅客座位鎖定后，乘務組迅速聯系地面服務人員。

　　半個小時后，地面服務人員通過常客系統(tǒng)查詢到：35排A座的旅客姓王，還是一名南航銀卡會員。目標終于找到了，乘務組和地面服務人員特別興奮，立即打電話與王女士取得聯系。

　　原來，當天王女士剛從北京出差回長沙。下機時，就接到了家里的來電說女兒生病住院了。那時，她心急如焚，歸心似箭，一慌張就將這個裝有3萬多元的黑色皮包遺忘在了行李架上。直到家中才記起，接電話之前她還在為這事懊惱“這錢肯定是找不回了”。但當從湖南分公司地面服務人員得知“錢包找到了”時，她是萬分欣喜，隨即驅車趕到機場。當她從乘務長手中接過黑色皮包時，王女士百感交集：“還是南航的服務好，我加入南航的常旅客沒有錯，以后我還要成為你們的金卡、鉆石卡，南航將一直是我的首選！”