圖1：雙流國際機場T2航站樓　攝影：馬黎

　　民航資源網(wǎng)2011年11月17日消息：11月9日，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西南分公司地服部二號航站樓（T2）中轉流程研討會在地服部三樓會議室召開。此次會議就T2轉場后中轉旅客的服務流程、高端中轉旅客服務流程等相關業(yè)務做了深入研討，旨在提升T2轉場后中轉服務品質，保障航班運行順暢。

　　會議由地面服務部T2辦業(yè)務流程及培訓演練組組長何明峰主持，由地面服務部旅服中心中轉項目經(jīng)理陳宇主講。在會上，陳宇經(jīng)理首先對轉場后D-D（國際轉國際）、D-I（國內轉國際）、I-D（國際轉國內）三種基本中轉流程進行了詳細的介紹，其中，對各流程中通程旅客和非通程旅客的服務流程區(qū)別著重進行了深入的說明，對轉場后中轉服務的優(yōu)越性與便捷性進行了生動地闡述，針對此項服務，地服部各單位參會領導紛紛表達了自己的建議與看法。其中，旅服中心高級經(jīng)理王靜對I-D中轉旅客空側乘車方案提出了合理化建議，同時，還指出了D-I中轉旅客中轉驗訖章的簽蓋及安檢放行等需要向相關部門協(xié)商的問題。蒞臨會場的西南分公司黨委書記許志山在認真聽取了此次會議內容后，對本次研討會給予了充分地肯定，并鼓勵在場所有人員積極參與討論，深入現(xiàn)場熟悉中轉物流流程，發(fā)現(xiàn)問題后要及時與機場對接，盡快提出切實有效的解決方法。最后，地面服務部黨委書記黃長連對本次研討會做了總結，他對于本次會議首先給予了高度評價，同時也指出，由于新進人員業(yè)務不熟、工作環(huán)境變化以及突發(fā)狀況等限制性因素，轉場運行工作將會有一定難度。故轉場運行前期，各流程要在保證正常運行的基礎上再制定高標準高要求，力求轉場初期不出大問題，少出小差錯，從而穩(wěn)步合理地推進T2轉場工作的步伐。

　　地服T2辦近期將陸續(xù)組織開展關于兩艙服務流程、行李保障流程等轉場后重點流程的專項研討會議，制定和優(yōu)化各重點流程的運行和保障方案，從而保證T2轉場后各生產(chǎn)運行流程有序順暢進行。