民航資源網(wǎng)2011年8月19日消息：國(guó)航“知音商城”是中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)航”）向國(guó)航知音會(huì)員推出的使用里程進(jìn)行在線(xiàn)兌換獎(jiǎng)勵(lì)禮品的電子換購(gòu)平臺(tái)?！爸羯坛恰弊?007年11月上線(xiàn)以來(lái)不斷豐富和拓展禮品種類(lèi)和品牌，一直追求多元化、優(yōu)質(zhì)品牌的禮品服務(wù)于廣大知音會(huì)員。相對(duì)于航空為特色的獎(jiǎng)勵(lì)客票及升艙，“知音商城”充分挖掘非航空類(lèi)產(chǎn)品空間，全方位開(kāi)發(fā)與會(huì)員生活息息相關(guān)的各類(lèi)產(chǎn)品，涵蓋出行旅游、休閑養(yǎng)生、健康保健、時(shí)尚生活、文體娛樂(lè)、電子電器、書(shū)刊影像諸多元素，由此深得會(huì)員喜愛(ài)和好評(píng)！

　　為更好地服務(wù)會(huì)員，不斷提升商城的客戶(hù)體驗(yàn)，國(guó)航一直不斷地致力于優(yōu)化完善“知音商城”服務(wù)平臺(tái)。特別是考慮到廣大知音會(huì)員對(duì)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉產(chǎn)品兌換的需求，國(guó)航以實(shí)現(xiàn)會(huì)員里程價(jià)值最優(yōu)為導(dǎo)向，結(jié)合網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)時(shí)尚流行的團(tuán)購(gòu)、秒殺等理念，“知音商城”于2011年7月11日進(jìn)行了“全面升級(jí)改版，重裝上陣”，隆重推出三大全新板塊：“知音團(tuán)”、“秒吧”和“拍吧”！

　　“知音團(tuán)” 以當(dāng)前流行的團(tuán)購(gòu)模式，精心挑選品牌好、口碑好、大眾公認(rèn)、贊譽(yù)度高的禮品，有豐富的電影、餐飲、 KTV、臺(tái)球、賽車(chē)、短線(xiàn)旅游等各種團(tuán)購(gòu)資源 ，覆蓋餐飲、娛樂(lè)、旅游、養(yǎng)生等多個(gè)領(lǐng)域。更有豐富的強(qiáng)沖擊力實(shí)物商品供知音會(huì)員選擇，讓會(huì)員可以一起享受物美價(jià)廉的商品和服務(wù)。活動(dòng)推出后知音會(huì)員積極踴躍地參與兌換，提高了商城活躍度及會(huì)員參與度！

　　“秒吧” 精選大品牌、高品質(zhì)的貼心實(shí)用禮品，生活小家電，背包箱包等，每天8檔，結(jié)合當(dāng)下流行秒殺模式，每天多時(shí)段循環(huán)投放。此活動(dòng)主打價(jià)格超低的優(yōu)質(zhì)品牌禮品、同時(shí)秒殺的過(guò)程也極具參與性和趣味性，極大地提高“知音商城”的會(huì)員粘性和娛樂(lè)性！

　　“拍吧” 多樣化禮品模式并以大幅度低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)位起拍，單件商品持續(xù)周期比團(tuán)購(gòu)短，比秒殺長(zhǎng)，商品的可選擇性更多，更理性化。每天上午10:00開(kāi)拍，知音會(huì)員可根據(jù)個(gè)性需求定制自己的價(jià)位同其它會(huì)員競(jìng)爭(zhēng)搶拍自己心儀的商品，更人性化、更具自主性！此版塊還將不定期退出特價(jià)商品，供會(huì)員搶拍，調(diào)動(dòng)參與的主動(dòng)性和積極性，提高“拍吧”的互動(dòng)趣味性！

　　此次“知音商城”升級(jí)在主推三大新版塊的基礎(chǔ)上，還增強(qiáng)了原有平臺(tái)的互動(dòng)性，豐富了商城中商品種類(lèi)；優(yōu)化了貴賓及兒童專(zhuān)區(qū)的設(shè)計(jì)風(fēng)格；升級(jí)了產(chǎn)品的多維動(dòng)態(tài)展示；細(xì)化了配送時(shí)效的公布等等…，總之，新版“知音商城”帶給客戶(hù)更便捷更溫馨的體驗(yàn)，不僅充分調(diào)動(dòng)了會(huì)員參與商城活動(dòng)的積極性和互動(dòng)性，還帶給會(huì)員強(qiáng)烈的歸屬感和融合感，由此提高了會(huì)員的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。