圖：肖芮熱誠服務(wù)員工。

　　工作中，隨時(shí)都能看到她忙碌的身影，她就是東航云南有限公司地服行李管理的一名普通的發(fā)放人員？——肖芮。自從開始行李管理工作以來，她就深深愛上了行李發(fā)放這個(gè)積極而又充滿活力的“家庭”，幾年中本著“學(xué)一行愛一行，愛一行就干好一行”的執(zhí)著態(tài)度，她積極奉獻(xiàn)，勇于進(jìn)取，敢于創(chuàng)新，追求卓越。

　　在進(jìn)入行李管理部這幾年的時(shí)間里，肖芮始終保持著最初飽滿的工作熱情對待每一項(xiàng)工作、每一位同事和每一位旅客。工作中，她善于思考、好學(xué)上進(jìn)，虛心想經(jīng)驗(yàn)豐富的員工請教問題，遇到的種種辛酸苦辣，她都能積極調(diào)整好態(tài)度，以熱情主動(dòng)的態(tài)度服務(wù)更多的旅客。

　　作為天星公司行李管理部的發(fā)放員工，肖芮每月為旅客發(fā)放行李件數(shù)都領(lǐng)先于其他同事，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，使她在2011年上半年堵住差錯(cuò)60余起，為保障旅客的行李安全履行了自己的職責(zé)。

　　作為一名共產(chǎn)黨員，肖芮總是能從工作中摸索出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)。她堅(jiān)信好的集體應(yīng)該有一個(gè)共同的目標(biāo)，其成員應(yīng)該相互支持、相互尊重、相互依存、相互影響，所以工作中的她識(shí)大體顧大局，充分尊重別人的要求，始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨做好各項(xiàng)工作 。目前，肖芮已被評選為班組長，步入了管理崗位，由于部門外地員工較多，她常把自己公休的時(shí)間讓給其他同事，這種不計(jì)較個(gè)人得失的精神深得肖芮和她的班組獲得了同事們的好評。

　　“一分耕耘、一分收獲”，由于肖芮在工作上積極肯干、銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，也一直得到行李管理部領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任。她說：“既然選擇了行李管理部，就該忠誠于這項(xiàng)工作，為了工作再苦再累，我無怨無悔！”