圖：培訓(xùn)現(xiàn)場　攝影：蘇潔

隨著東航北京分公司的發(fā)展，國際航線越來越豐富，與國外旅客接觸的機(jī)會(huì)也越來越多。簡單的小語種交流往往能讓乘客有更舒心的飛行感受。所以近期東航北京客艙部乘務(wù)一分部在本季度開展了“全員一起學(xué)韓語”的活動(dòng)，得到了乘務(wù)員們的一致好評(píng)。

馬進(jìn)是一名曾就職于大韓航空的乘務(wù)員，早年在韓國長時(shí)間的居住，使她很了解機(jī)上的韓語對(duì)話和韓國禮儀文化。

培訓(xùn)當(dāng)天，馬進(jìn)從韓語的音標(biāo)講起。之后又為大家講解起機(jī)上的常用韓語。“ an niang ha se yo是你好的意思，kam sa ham ni da是謝謝的意思。”除了基本問好以及感謝，馬進(jìn)還一一給乘務(wù)員羅列出雞肉，牛肉，米飯，面條，七喜，可樂等韓語詞組的發(fā)音。

除了基礎(chǔ)用語，馬進(jìn)還講了一些韓國習(xí)俗，比如交接?xùn)|西要用右手，不能用左手，韓國傳統(tǒng)觀念上認(rèn)為右尊左卑，認(rèn)為用左手交接?xùn)|西是不禮貌的行為等實(shí)用小知識(shí)。

讓韓語走進(jìn)課堂激發(fā)了乘務(wù)員在業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí)精神，也對(duì)乘務(wù)員自身技能有著很大的提高。小語種、外國文化的簡單學(xué)習(xí)也為乘務(wù)員們打下了提供給乘客最好的服務(wù)的基礎(chǔ)。